03 Mayıs 2013

Mizu Aynı Gün Kargo Fiyasko, İletişim Sıfır!

26.04.2013 de aynı gün kargo ibaresi ile satın aldığım ürünler henüz kargoya verilmediği gibi hala müşteri hizmetlerinden bilgi alamıyorum. İlgili birime bildirdiğini ve geri dönüş yapacağını,bu konuyla özel ilgileneceğini belirten en az 4 müşteri temsilcisi ile konuşmama rağmen ne geri dönen var ne yeni aramamla bilgi veren. Gerçekten sabır sınırları zorlanıyor. Bu kadar kalitesizlik ve ilgisizlik doğrusu bu büyüklükte bir markaya yakışmıyor.

Ozkan 63 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin teslimatında yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve çalışılan kargo şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Sn. Özkan Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön