Mizu 3 Haftadır Siparişim Gönderilmiyor!

Umut Ö. |

14.08 tarihinde verdiğim 3 ürün içeren siparişimde 1 hafta gelişme olmadığından iletişim hattından kendilerine ulaştım (telefon ile ulaşana kadar iki kez de mail atıp cevap alamamıştım) bir ürünün stoklarda olmadığını, 30.08 tarihinde stoklara gireceğini istersem diğer ürünlerin gönderilebileceğini söylediler, ben de kabul ettim.

Ancak bu görüşmeden itibaren her iki günde bir kendilerini arayıp halen diğer ürünlerin gönderilmediğini söylediğimde ya bana tekrar ulaşacaklarını söyleyip dönüş yapmadılar, ya da bugün-yarın elinizde olur diyerek geçiştirdiler. Şimdi 3. hafta doldu ve elime sadece stoklarda olmadığı söylenen ürün ulaştı, diğerlerinden halen haber yok.

Sipariş no: V291***

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ekim
    09:04

    Sn.Umut Bey,

    Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Mizu.com
    Müşteri İlişkileri
    08502220077

  • Umut Ö.
    25 Ekim
    13:22

    Beklenmedik anda gelen özür hediyeleri ile beni tekrar kazandılar, umarım tekrar böyle bir sorun yaşanmaz.

  • 09 Eylül
    16:13

    Merhaba,

    İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından müşterimiz süreç ile ilgili bilgilendirilmiştir.

    Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz.

    Saygılarımızla,
    Mizu.com
    Müşteri İlişkileri
    08502220077

  • Umut Ö.
    09 Eylül
    10:23

    3 hafta bekledikten sonra şikayet yapıldığı gün ürünlerin kargoya verilebilmesi firma hakkında daha da kötü düşünmeme sebep oldu. Herhangi bir açıklama, özür yapılmadı.