04 Eylül 2013

Mizu 3 Haftadır Siparişim Gönderilmiyor!

14.08 tarihinde verdiğim 3 ürün içeren siparişimde 1 hafta gelişme olmadığından iletişim hattından kendilerine ulaştım (telefon ile ulaşana kadar iki kez de mail atıp cevap alamamıştım) bir ürünün stoklarda olmadığını, 30.08 tarihinde stoklara gireceğini istersem diğer ürünlerin gönderilebileceğini söylediler, ben de kabul ettim.

Ancak bu görüşmeden itibaren her iki günde bir kendilerini arayıp halen diğer ürünlerin gönderilmediğini söylediğimde ya bana tekrar ulaşacaklarını söyleyip dönüş yapmadılar, ya da bugün-yarın elinizde olur diyerek geçiştirdiler. Şimdi 3. hafta doldu ve elime sadece stoklarda olmadığı söylenen ürün ulaştı, diğerlerinden halen haber yok.

Sipariş no: V291***

Umut 156 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi28 Ekim 2013

    Sn.Umut Bey, Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

  • Umut 25 Ekim 2013

    Beklenmedik anda gelen özür hediyeleri ile beni tekrar kazandılar, umarım tekrar böyle bir sorun yaşanmaz.

  • Mizu Temsilcisi09 Eylül 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından müşterimiz süreç ile ilgili bilgilendirilmiştir. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

  • Umut 09 Eylül 2013

    3 hafta bekledikten sonra şikayet yapıldığı gün ürünlerin kargoya verilebilmesi firma hakkında daha da kötü düşünmeme sebep oldu. Herhangi bir açıklama, özür yapılmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön