07 Haziran 2013

Mizu 3 Günde Elinizde Dediler 10 Gün Oldu Hala Elim Boş!

29 mayıs 2013 çarşamba günü Mizu'dan yaklaşık 500 tl'lik sipariş verdim. 3 günde teslimat diye yazıyordu. 3 gün geçti ama teslimat olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hata olduğundan kargo takip numarasını veremediklerini mutlaka ertesi gün geleceğini söylediler.

Ertesi gün yine gelen giden olmadığından tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Sisteme yanlış yazdıklarını, ürünlerin tedarik sürecinde bir sıkıntı olduğunu salı günü yani 6.gün kargoya verileceğini söylediler.

Yaklaşık 2 saat sonra mail attılar ürünler 7.gün çarşamba kargoya verilecektir diye. 9 gün geçti hergün aramama rağmen kargoya dahi verilemedi. 3 günde teslimat dediler daha kargoya bile vermediler.

Yıldız 120 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Müşteri Temsilcisi07 Haziran 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve tedarik zincirinde yer alan şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İletişim numaranızdan tarafınız iletişime geçilememesi nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır.Siparişinizin teslimatına ilişkin tüm detaylar e-mail adresinize iletilmiştir. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön