31 Ağustos 2013

Mizu 15 Gündür Ürünü Göndermiyor!

Mizu'dan sipariş verdim. Aradan bir hafta geçti mizu.com iletişim numarasını aradım. Ürünlerin ortalama gönderim süresi 1-5 iş günü deniyor hala gönderilmedi diye sorgulamak için, ürününüz en kısa zamanda gönderilecek dendi. 2 gün daha geçti 7. gün bir üründen elimizden kalmamış değişim yada iade hangisini yapalım diye sordu para iadesi aldım.

Aradan 2 gün geçti tekrar aradım. Ürünler en kısa zamanda gönderilecektir dendi. Tekrar tekrar her gün aradım. 28. 08. 2013 tarihinde önce şikayet maili attım daha sonra telefonla aradım bugün söz veriyorum gönderilecektir size gün içinde tekrar bilgi verilecek dendi. Bugün 30. 08. 2013 tarihindeyiz; ne maile cevap geldi ne arandım ve hala kargoya dahi verilmedi.

Erdem 71 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sn.Erdem Bey, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin teslimatında yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve çalışılan kargo şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı görüşmelerimiz yapılmıştır. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön