20 Ocak 2014

Mizu 1 Aydır Doğru Ürün Yollanmıyor!

Mizu.com'dan 26 Aralık 2013 tarihinde Giorgio Armani Code Homme EDT sipariş vermiştim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak doğru ürün değil, Jean Paul Gaultier Le Male EDT gönderilmişti! Müşteri hizmetlerini aradım, ilgili kargo şirketiyle iade göndermemi söylediler.

31 Aralık tarihinde ürünü geri yolladım. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hala ortada yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Üstelik aldığım cevap da 'biz sizi ararız dan başka bir şey değil! Madem bir parfümü doğru şekilde yollayamıyorsunuz, para iadesini yapın!

Berfin 590 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi27 Şubat 2014

    Merhaba, Siparişini vermiş olduğunuz ürünün tedarik aşamasında bazı aksaklıklar yaşandığı için ürünün taahhüt edilen sürede size ulaşamayacağını bildirmekten üzüntü duyuyoruz. Gecikme nedeni ile birimlerimizin, tedarik zincirinde yer alan şirketlerin uyarılacağını ve sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını belirtmek istiyoruz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı görüşmemiz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

  • Berfin 22 Ocak 2014

    Sorunumla ilgili iletişime geçildi, ancak ürün hala elime geçmiyor. 'En kısa zamanda' anlayışınız biraz farklı sanırım..

  • Mizu Temsilcisi21 Ocak 2014

    Merhaba, Yapılan yanlışlık için sizden özür dileriz. Sorununuz ilgili birime iletilmiş olup, çözümü için aksiyon alınmıştır. Bu konu ile yetkili arkadaşlarımız sizinle iletişime geçerek en kısa sürede çözüme ulaştıracaklardır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön