11 Şubat 2014

Mizi Siparişim Tedarik Edilemedi ve Param İade Edildi!

Mizu sitesinden,03.02.2014 tarihinde sitelerinde satışa sundukları Gülaylar altın yüzüğü parasını ödeyerek 14541784 sipariş no'su ile satın aldım. Yüzüğümü göndermeyerek paramı iade ettiler etik bulmuyor, alışveriş konusunda 2 kere düşünülmesi gereken bir site olduğu kanaatindeyim.

Sinan 384 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi14 Şubat 2014

    Merhaba Sinan Bey, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır. Ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan durum nedeni ile birimlerimizin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılacak, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İletilen şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olmanız nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla Mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

  • Mizu Temsilcisi13 Şubat 2014

    Merhaba Sinan Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı Mizu.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

  • Sinan 12 Şubat 2014

    olumlu hiçbir tarafları yok,çözüme dönük netice alamadım henüz

  • Sinan 12 Şubat 2014

    mizu tarafından arandım,gülaylar altın gibi bir firmadan tedarik edilememesinin mümkün olamayacağını,yüzükten sipariş verilse 1 hafta içinde yeniden yapıp gönderebileceklerini söyledim,yüzüğümü gönderdikleri takdirde iade tutarı olan 168 lirayı yatırarak alacağımı başka türlü şikayetimden vazgeçmeyeceğimi yaptıklarının doğru ve etik olmadığını firma yetkilisine ilettim,bizleri paramızla rezil etmeye hakları olmadığınıda belirttim,olumlu bir görüşme olmadı henüz sonuç alamadım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön