Toplam çözüm sayısı
..
Mitsubishi Electric ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Mitsubishi Electric Klima Arızası Ve Anlayışsız Servis

3225görüntüleme
Samet
Samet 23 Ağustos 14:38
Çözüldü Çözüldü
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Mart ayında Mitsubishi ® Electric yetkili servisi Ata teknik ® tarafından klimamı yıkatarak temizliği yaptırttım. Aynı zamanda dış üniteyi cam balkon yaptıracağım için balkondan apartman dış yüzeyine aldırttım. Havaların serin gitmesi nedeni ile klima açma ihtiyacı duymadım. Havaların ısınması ile 30 Haziran Çarşamba günü klimamı çalıştırdığımda klimamın sadece üflediği soğutma ya da ısıtma yapmadığını fark ettim. Ata teknik servisi aradığımda biz artık Mitsubishi servisi değiliz yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Klimayı aldığım bayiyi aradım. Yetkili başka servis olan Mersin klas iklimlendirme'yi yönlendirdi. Servisten arkadaşlar geldi. Klima da gaz kaçağı olduğu için gaz basmaları gerektiğini fakat dış ünite bağlantı noktasına ulaşamadıkları için yukarıdan halat ile ya da vinç ile müdahale etmeleri gerektiğini servis sahibi ile görüşüp döneceklerini belirttiler. Bana bir dönüş olmayınca tekrar ürün aldığım bayiyi aradığımda, Mersin klas iklimlendirme servisinin yardımcı olacağını bildirdi. Firmayı arıyorum telefonlara bakan hanımefendi servis ayarladıklarını fakat firma sahibi onayı beklediğini dile getiriyor. Derken araya kurban bayramı girdi. Sonra servisi düzenli her gün aramama rağmen herhangi bir gün vermediler. Tekrar ürün aldığım bayiyi aradım destek istedim. Mersin klas iklimlendirme servisinin sahibinin numarasını verdi. Beyefendi ile görüştüğümde işlerin yoğun olduğu bu yüzden eleman gönderemediğini sorununuzu bu işi yapan eski servis ile çözmem gerektiğini bu işi yapamayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapadı. Tekrar ürünü aldığım bayiyi aradım. Araya girdi Mersin klas iklimlendirme sahibi arayarak 7 Ağustos Cumartesi saat 15:00 ile 19:00 saatleri arasında personel göndereceğini iletti. Tabi o gün evde o ağustos sıcağında servisi bekledik. Geldi mi? Gelmedi. Saat 20:00 gibi Mersin Klas iklimlendirme servisi sahibi h** Bey'i aradığımda personel gönderemeyeceğini iletti. Mitsubishi Electric müşterisiyim ya da değilim. Her şeyden önce insanız. Eğer bir firmanın adını taşıyarak iş yapıyorsanız o firmanın kültürüne ve karakterine uyacaksınız. Ne yazık ki yetkili servis olarak adlandırılan bu firma bende Mitsubishi Electric firmasının piyasadaki bilinilirliğini ve kalite güvenini zedelemiştir. Klimam hala yapılmadı. Mitsubishi genel çağrı merkezi 444 7 500 'ü aradığımda neler olduğunu da anlatacağım.

Mitsubishi Electric Logo
Mitsubishi Electric23 Ağustos 14:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. 444 7 500 klima.mitsubishielectric.com.tr

Samet
Samet02 Eylül 12:53

Mersin flamingo servisinde görevli mehmet ve emre arkadaşlar bu hafta gelip sorunu çözdüler. İsterdim ki sorun bu kadar uzamasa ve gelen arkadaşlar gibi işini düzgün yapıp çözüm odaklı bakılabilseydi.

Samet
Samet02 Eylül 12:54

Teşekkürler.

Mitsubishi Electric Logo
Mitsubishi Electric02 Eylül 13:10

Sn, Şikayetvar Yetkilisi, Değerli Müşterimizin talebi üzerine, 28.08.2021 tarihinde yetkili servisimiz tarafından gerekli servis hizmeti sağlanarak müşterimizin talebine konu sorun giderilmiştir. 444 7 500 klima.mitsubishielectric.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.06.2020 tarihinde Mitsubishi Electric bayisi, a Klima San. Ve Tic. Ltd. Şti. Den fatura numarası, AKA2020000000171 olan 2 adet klima satın aldım. Sorun şu; Klimalardan bir tanesinin dış ünitesinden inanılmaz bir ses geliyor. 1 yıl içerisinde 2 kere servis geldi. İlk gelen servis, dış ünitenin ark...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 20:48

2020 yılı 12 ayında 2017 yapılmış fakat hiç kullanılmamış bir daire aldım. Bütün ankastre ve kombi sistemlerini servislerini arayarak kullanıma açtırdım. Klimanın kullanıma açılması için gürbüz klimayı arayarak servis yazdırdım. İlgili servis biz bunu teslim etmiştik garanti kapsamında olmaz dediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 18:17

29.01.2020 de almış olduğum 3 adet iç ünite ve 1 adet dış ünite soğutmuyor 2 defa servis geldi ilkinde gaz bastılar 2. Sinde dış ünite yerini kaydırdılar ama hala klimalar soğuk modda soğutmuyor neden yardımcı olmuyorlar anlamış değilim. Mitsubishi seçtiğim için pişmanım!

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 14:01

Mitsubishi klimadan 9ZP00331 seri numaralı dış ünite ve kaset tipi, vrf klima satın alınmış olup devreye alma işlemi için mehmet özel mühendislik Adana firması yardımcı olmamaktadır. 4447500 numaradan merve hanım yardımcı olmakta ama bir sonuç alamayacağım düşüncesiyle başka kullanıcıların okur da b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:14

Mitsubishi Electric ap50 18,000 BTU 07,08,2021 tarihinde klima satın aldım, 13,08,2021 tarihinde montaj için arkadaşlar geldi ben montajı yaptı buraya kadar her şey normal. Klima montajı yapıldıktan sonra klimayı denemek için çalıştırdılar fakat dış ünite devreye girmedi. Montajı yapan arkadaşlar iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 16:29

14 Temmuz 2021 de Mitsubishi Electric hare klima yalı iklimlendirme, İzmir bayisinden aldım. Alırken özellikle ses seviyesini belirttim, bayi tarafından çok sessiz klima olduğu, dış ünitenin bile içeri konulursa duyamayacağım, çok memnun kalacağımı belirtip ürün bilgisi verilip satış gerçekleşti. 17...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 22:17

Mitsubishi Electric Klima aldım sağlamlığına güvenerek uzun vadede kullanırım düşüncesiyle bu arada modeli msz-dm35va arızasına gelirsek dış ünite fan motoru arızalandı yetkili servisi geldi baktı değişmesi gerekiyor denildi garantisi iki ay önce bitti servise sordum ne kadar fiyatı bilmiyoruz siste...