Minix'te Habersiz Bakiye Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Minix adlı yatırım sitesinde bulunan hesabımdaki 10.890 TL bakiyem, “risk birimi” gibi gerekçeler öne sürülerek aniden silindi ve bu durumdan dolayı toplamda yaklaşık 11.000 TL zarara uğradım. Yatırım tutarımın düşük, kazancımın ise yüksek olması bahane edilerek bakiyemin silinmesi hem etik değil hem de hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.

Bu işlem gerçekleşmeden önce tarafıma herhangi bir uyarı, e‑posta, SMS veya arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. İşlem az önce, anlık olarak gerçekleşti ve hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Konuyla ilgili olarak Minix’in canlı destek hattına defalarca yazdım. Her “Neden bakiyem silindi? ” diye sorduğumda canlı destek görüşmesini anında sonlandırdı, hiçbir açıklama yapılmadı, gerekçe sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben, silinen bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde habersiz bakiye silme uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin ve denetimin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca lisanları olan Egaming Curacao 2024 yılında Lisanslara son verdi.