full-star full-star full-star full-star empty-star
3.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 140

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %37

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %36

    Çözülen Şikayet Oranı

300 TL'lik yapılan alışverişin yarısını oluşturan parça fatura edilmiş, ama ne gelen var ne giden. Akşam 18 de müşteri hizmetlerini aradık. Sabah 8 ve akşam 19 saatleri arası ulaşabilirsiniz kaydı dinletildi. Daha erken aradık, 30 dakika bekletilip sonunda 2 saniyelik ses kaydının ardından kapandı. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitenizden satın aldığımız bir ürün için 1 haftadır hem mail atıyoruz hem telefon açıyoruz bir kişi bile muhatap olmadı. Bir ürün 14 günde nasıl gönderilmez. İnsan kandırmaktan başka bir şey değil yaptığınız. Siparişimizi iptal edip paramızı talep edeceğiz. Gerekirse de Tüketici Hakları mahkemesine ...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

12 mayısta oğluma e Miniço adlı siteden 107 liralık alışveriş yaptım ancak 3 gün oldu ürünler elime ulaşmadı bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bugün çıkış yapılacak dendi sonra kendileri beni arayıp 2 ürünün stoklarında olmadığını o ürünlerin ücretinin iade edileceğini söylediler tamam dedim. Am...Devamını oku

7 Mayıs 2020 de sipariş ettiğim bebek yatak bariyerini güya aynı gün kargoya verilecek politikası güden firma üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini arıyorum 20 dakika beklememe rağmen cevap veren yok! Yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum. Eğer ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Şubat 2020 de aldığım ürün ( bebek arabası ) bozuk geldiği için iadeye gönderdim, değişim yapalım dediler kabul ettik. Ürünü gönderdim şu zaman olmuş müşteri hizmetlerine bağlanamadığım gibi, ulaştığım zaman ise gün içinde döneceklerini söyleyip yine de geri dönüş yapmadılar. Herkes bir başkasına...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce almış bulunduğum bebek arabası lava baby modena marka arızalı geldi ve biz urunu tekrar ariza nedeniyle lava baby göndermiş bulunduk ürünümüz e bakılması için ürünümüz ortada yok ve lava baby aradığımızda telefon açılmıyor minicoyu aradığımızda süreniz dolmuştur deniliyor. Siz sattığınız ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Miniço sitesinden fiyatı uygun olduğu için alışveriş yapıyorum sırf evime üç kuruş fazla kalsın diye fakat Miniço'nun kargo süresi o kadar uzun ki her siparişimde beni mağdur duruma düşürüyor. Bu kez sipariş vereli 1 hafta oldu ve yaklaşık 4 parça ürün sipariş ettim 1 oyuncak içinde yok diye 1 haft...Devamını oku

19.04.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim hala kargo aşamasında. Yaklaşık 1 hafta önce Miniço tarafından arandım sipariş ettiğim ürünlerden birinin çıkışını yapamadıklarını ellerinde olmadığını üretici firmayla sorun yaşadıklarını söylediler aynı marka aynı model sadece rengi farklı olan bir ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

27/04/2020 18:17:09 tarihinde sipariş verdim. 29/042020 tarihinde ekran resminde görüleceği üzere kargo sürecine giriyor ürün fakat kargo firmasını aradığımda bize ulaştırılmadı henüz ürün diyor. Müşteri temsilcisini 05/05/20 tarihinde aradım 2 gün sonra vereceğiz dedi ve bugün oldu 08/05/20 ürün hâ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.05. De oyuncak siparişi verdim. Oğlumun doğum günü için. Kargoya verilmesi için 4 gün bekledim. Sisteme bir takip numarası girmişler. Kargo takibi yaptığımda UPS kargoya teslim edilmek üzere paketiniz beklemektedir yazdı. İki gün daha bekledim hala aynı yazı. Kargo da bir hareket yok.  Müşteri h...Devamını oku

Müşteri hizmetleri çalışma saatlerinin 9-19 saatleri arasında olmasını söylemesine rağmen saat 9.22 de aradım fakat çalışma saatlerinin hafta içi sabah 9 akşam 19 saatleri arasında olduğunu söylemelerine rağmen hizmet vermemektedirler. Saat 14 ten önce verilen sipariş aynı gün kargolanır demelerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Miniço'dan 13.04.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerim eksik teslim edildi. Teslim edilmeyen ürünler için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesaj yazdım tedarik aşamasında olduğu cevabı geldi. Ertesi gün kargo denen ve acil ihtiyacım olan ürünler 3 haftadır tedarik aşamasında. Eğer gönderilmeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ertesi gün kargoya verilir deniliyor sözde 10 gün sonra geldi ve eksik yanlış. Siteye ulaşmak çözüm bulmak zaten ayrı bir sorun. Ürünler çok kalitesiz!  say say bitmez. İnternet sitesi çağrı merkezine yönlendiriyor orada bekleme süresi en az 30 dakika.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerinin bekleme süresi çok uzun en az 25 dakika bekletiyorlar son aradığımda 30 dakika bekledim ve 30 dakika nın sonunda hat düştü video da anlayacaksınız 3 kişi var diyor tahmini süre 13 dakika her aradığımda en az 8 kişi ve 30 dakika bekleme süresi ürünüm 20 gündür gelmedi bunu sorac...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Öznur Şikayetini Yayından Kaldırdı.
01 Mayıs 10:36

Hepsiburada ki Miniço mağazasından 665 353 765 sipariş numarasıyla bir tane dolu Dolu Neon Uzaktan Kumandalı Akülü Araba 12 v Kırmızı akülü araba sipariş verdik. Sipariş verdiğimiz araba değil hem rengi Mavi hem de alt modeli kapısız Mavi neon akülü araba bize ulaştı. İade etmek istediğimde de. Heps...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum