Toplam çözüm sayısı
..
Miniço ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Miniço Hiçbir Şekilde Sorunum Çözülmüyor

493görüntüleme
Betül
Betül 02 Haziran 2020 13:44

23.04.20 tarihinde bir bebek uyku seti takımı siparişi verdim. Sitelerinde aynı gün ya da ertesi gün teslimat yazıyordu ama aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığım 10dk-20dk-30dk bekleme süreleri sonunda telefon kapanıyor. Kimseyle iletişim kuramıyorsun bir de arama sırasında dinletilen bant kaydında yine ürünün aynı gün ya da ertesi gün teslimat edileceği defalarca tekrarlanıyor bir yandan sitemizden müşteri hizmetleri kısmına tıklayıp mail atabilirsiniz deniyor. Tabii ki onu da denedim mailde de sorunumu bildirdim cevap olarak daha önceden aradığım 0850'li müşteri hizmetleri numarasını aramamla ilgili mesaj aldım birbirlerine yönlendiriyorlar ama sorunu dinleyen çözen yok. En sonunda siparişi iptal etme kararı aldım ve mail attım. 07.05.20 tarihinde cevap olarak iademin kabul edildiğini ve 24 sa-72 sa arasında iademin gerçekleşeceğiyle ilgili mail geldi. Daha sonra tabi ki iade gerçekleşmedi. 29.05.20 de iptal etmiş olduğum sipariş elime ulaştı. Uzun uğraşlar sonucu 30.05.20 de müşteri hizmetlerine ilk defa ulaştım durumu izah ettim sistemlerinden baktığını söyleyen temsilci 07.05.20 tarihinde iademi gerçekleştirdiklerini ürünü iade etmemi söylediler. Adreslerini verdiler. Bende iademin gerçekleştiğini görmeden iade etmeyeceğimi söyledim. Kendileri bana bir kod verdi bununla iadeye bakabilirsiniz biz yatırdık bankanızla görüşün dediler. Ama ben iade saati sorduğumda ajandadan baktığını ve saati göremediğini söyledi temsilci. Ben kod da verilince iade gerçekleştiğini düşünerek telefonu kapattım (not siz mutlaka dekont isteyin). Daha sonra bankamı aradım bankam böyle bir iadenin olmadığını kodun bir işe yaramadığını söyledi. Şimdi tekrar aramaya çalışıyorum ama bağlanamıyorum WhatsApp ® hatlarından yazdım kesinlikle cevap yok! Ürün elimde ama iptal ettikleri mesajını aldıktan sonra başka ürün aldım fazladan bir ürün istemiyorum poşetini bile açmadım içinde ne var ne yok tam mı diye? İadem gerçekleştiği gibi geri yollayacağım bir süre daha bekleyeceğim eğer bir sonuca varılmazsa açabileceğim ne kadar dava varsa açacağım!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 10:23

Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum arıyorum telesekreter çıkıyor sürekli aldığım ürün hakkında ne mesaj geldi ne bir haber iptal etmek istiyorum oda olmuyor ne yapacağımı bilmiyorum! Üye olamıyorum appe sadece parayı çekti karttan başka bir haber yok!

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 18:00

12.04.2021 tarihinde Antalya atasa mağazasından aldığım bebek arabası bir haftası dolmadan bozuldu bu ürünün değişimini veya geri iadesini nasıl yapabiliriz bu konuda yardımcı olur. İseniz sevinirim. Bu konu ile alakalı tarafıma ivedi bir şekilde geri dönüş ve bilgilendirme yapılırsa sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 12:51

2 gün önce miniçodan kızıma Babaannesi doğum gününde giydirmem için abiye elbise almış elbise küçük geldi. Bende değiştirip günlük kıyafet almasını söyledim satış temsilcileri abiye ürün alabilirsiniz. Prosedür böyle demişler ben aradım çözüm bulmadılar ve müdürün numarasını istedim. Müdürümüz ister...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 21:12

Miniço'dan ürün aldık. Olmadı değişim yapalım dedik sıfır ilgi müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Şubeye gittik numara verdiler aradık ama bakan yok mesaj attık geri dönüş yapılmadı en az 20 defa aramışımdır. Değişim yapacağımız kimse yok onu anladık. Müşteriye ilgi hiç yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 18:32

25 gün önce aldığımız beşiği geri götürüp iade ya da anlayışlı şekilde dönüş yapmalarını isterdik Arnavutköy merkez mağazasından. Oraya gidip telefonla sözde mağaza müdürü yönetici ismini vermedikleri için Miniço gibi marka ve isme güvenip ilgi alaka sıfır davranış göstermeleri ve ürünün fabrikaya g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 14:28

Miniço 'dan satın almış olduğum Wellgro 360 Twisspin bebek arabasının parçası kayboldu. İletişime geçtiğim müşteri hizmetleri teknik servisin numarasını verdi. WhatsApp üzerinden parçanın resmini atın yardımcı olacaklar dedi. Parçanın resmini gönderdim fakat elimizde yok deyip kestirip attılar. Bu ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 19:35

Hepsiburada firmasının sunduğu Miniço firmasının tedarik ettiği Sudocrem ürünü (Bebekler için pişik kremi, 125 gr) açılmış, kullanılmış ve tüketilmiş olarak geldi. Acaba bu pandemi döneminde ne tür hastalıklara sahip biri bunu kullanıp suikast düzenler gibi bir paket içerisinde bize göndermiş. Dava ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ocak 23:35

Minigo sallanır portatif beşiği 08.11.2020 de Beylikdüzü şubenizden aldık. Oğlum 28.11.2020 de dünyaya geldi ve beşiğe uygun ölçüde elinizde yatak olmadığı için reflü yatağı ile birlikte kullanmaya başlamıştık. 2.01.2021 tarihinde bebeğimizi eşim yatağına koydu ve salladı ardından bir süre sonra beb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 23:16

Bugün Beylikdüzü şubenizde kasada duran gözlüklü ve orta yaşlı olan bayanın (ismini öğrenmek istedik ama o zaman bile sen kimsin ki sana ismimi vereyim diyerek cevap vermesi) müşteriyi tersleyerek konuşması sanki orada zorla tutuluyor gibi tavır sergilemesi, daha önceden de ürün değişimi için gittiğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 10:36

Miniço internet sitesinden bir ürün aldım ürünü alana kadar çok ilgililerdi ürün geldi ve kırık çıktı geri gönderin yeni ürünün çıkışını yapalım dediler ürünü gelir gelmez geri gönderdim ve o günden beri telefonlarına ulaşamıyorum WhatsApp hattından 2 günde 1 cevap veriyorlar,  insanı mağdur bırakıy...