Miniço Hiçbir Şekilde Sorunum Çözülmüyor

Betül Betül02 Haziran 13:44

23.04.20 tarihinde bir bebek uyku seti takımı siparişi verdim. Sitelerinde aynı gün ya da ertesi gün teslimat yazıyordu ama aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığım 10dk-20dk-30dk bekleme süreleri sonunda telefon kapanıyor. Kimseyle iletişim kuramıyorsun bir de arama sırasında dinletilen bant kaydında yine ürünün aynı gün ya da ertesi gün teslimat edileceği defalarca tekrarlanıyor bir yandan sitemizden müşteri hizmetleri kısmına tıklayıp mail atabilirsiniz deniyor. Tabii ki onu da denedim mailde de sorunumu bildirdim cevap olarak daha önceden aradığım 0850'li müşteri hizmetleri numarasını aramamla ilgili mesaj aldım birbirlerine yönlendiriyorlar ama sorunu dinleyen çözen yok. En sonunda siparişi iptal etme kararı aldım ve mail attım. 07.05.20 tarihinde cevap olarak iademin kabul edildiğini ve 24 sa-72 sa arasında iademin gerçekleşeceğiyle ilgili mail geldi. Daha sonra tabi ki iade gerçekleşmedi. 29.05.20 de iptal etmiş olduğum sipariş elime ulaştı. Uzun uğraşlar sonucu 30.05.20 de müşteri hizmetlerine ilk defa ulaştım durumu izah ettim sistemlerinden baktığını söyleyen temsilci 07.05.20 tarihinde iademi gerçekleştirdiklerini ürünü iade etmemi söylediler. Adreslerini verdiler. Bende iademin gerçekleştiğini görmeden iade etmeyeceğimi söyledim. Kendileri bana bir kod verdi bununla iadeye bakabilirsiniz biz yatırdık bankanızla görüşün dediler. Ama ben iade saati sorduğumda ajandadan baktığını ve saati göremediğini söyledi temsilci. Ben kod da verilince iade gerçekleştiğini düşünerek telefonu kapattım (not siz mutlaka dekont isteyin). Daha sonra bankamı aradım bankam böyle bir iadenin olmadığını kodun bir işe yaramadığını söyledi. Şimdi tekrar aramaya çalışıyorum ama bağlanamıyorum WhatsApp hatlarından yazdım kesinlikle cevap yok! Ürün elimde ama iptal ettikleri mesajını aldıktan sonra başka ürün aldım fazladan bir ürün istemiyorum poşetini bile açmadım içinde ne var ne yok tam mı diye? İadem gerçekleştiği gibi geri yollayacağım bir süre daha bekleyeceğim eğer bir sonuca varılmazsa açabileceğim ne kadar dava varsa açacağım!

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler