to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemindeki Hata Nedeniyle İnternet Hizmeti Kesildi
Millenicom üzerinden yaptığım internet taşıma işlemi sırasında 2 Ocak tarihinde yanlış abone numarası üzerinden işlem yapılarak hattım tamamen kesildi. Taşıma sürecinde yapılan bu hata sonucunda şu anda internet hizmetim hiç çalışmıyor ve mağdur durumdayım.
Abonelik/müşteri numaram 5679533 olan hattım hala aktif ve kullanmadığım için fatura yansımıştır Diğer operatörler sürece baktıklarında hatanın onlardan kaynaklanmadığını, işlemi hatalı yapan tarafın imzayı atan Millenicom olduğunu belirttiler. Buna rağmen internetim hâlâ kapalı durumda ve sorun giderilmedi.
Yanlış yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini, hattımın tekrar aktif edilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom 5679533 abonesiyim. Aralıktan bu yana aynı sorun nedeniyle 4 kere fatura ödedim, buna rağmen geçtiğimiz hafta tekrar 37 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Sürekli olarak yanlış binanın aboneliğini kestikleri için ortaya çıkan hatalı işlemlerin bedelini bana yansıtıyorlar, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde sorun devam etti ve yeni faturalar gelmeye devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin tamamen firmanın hatalı işlemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı faturalandırmanın bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
