to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom üzerinden taahhütsüz olarak aldığım ve sözleşmede 86 Mbps olarak belirtilen internet hizmetinde, yaklaşık 5–6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hızım neredeyse günün her saatinde 45–50 Mbps civarında seyrediyor. Bu durumla birlikte bağlantı kopmaları, sayfa açılmama ve yayın donmaları gibi problemler de yaşıyorum. Ben 86 Mbps’lik paket ücreti öderken, 40–50 Mbps hız almak istemiyorum.
Durumu ilettiğimde tarafıma, arıza kaydı açılması halinde önce sistem üzerinden kontrol yapılacağı, sorun çözülmezse Telekom ekiplerinin geleceği, bina içi tesisattan kaynaklı bir sorun tespit edilmesi ve düzeltilmesi durumunda faturama 749,90 TL işlem ücreti yansıtılacağı söylendi. Bu şartı kabul etmediğimi, bu sorun sonradan ortaya çıktığı için ücretle karşılaşmak istemediğimi belirttim ve arıza kaydı açtırmak istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen “Size yardımcı olmak isteriz, kaydınızı oluşturuyorum. Ücret onayı vermeseniz de arıza çözüm sürecinizi başlatıyoruz. Eğer bina içi sorun tespit ve düzeltilirse ekiplerimiz tekrar sizinle irtibata geçer.” şeklinde bir mesaj gönderilerek onayım olmadan arıza kaydı açılacağı bildirildi.
Modem resetleme, kablo ve bağlantı kontrolleri, modem yerini değiştirme gibi tüm temel kontrolleri kendi imkanlarımla defalarca yaptım ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen hem düşük hız almaya devam ediyorum hem de olası bir servis ücreti ile karşı karşıya bırakılıyorum.
İnternet hızımın sözleşmede yer aldığı gibi 86 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir arıza, iç tesisat veya servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Ekran görüntüleriyle de hız düşüklüğünü belgeleyebiliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hizmet kalitemin söz verilen seviyeye getirilmesini istiyorum.
Millenicom’a taahhütsüz internet abonesiyim. Sözleşmemde 100 Mbps’e kadar hız almam gerekirken, hattımdan en fazla 16 Mbps hız alabiliyorum. Millenicom’a geçtiğim günden beri hızım bu seviyede ve bir türlü düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı açtırmak için aradım, her seferinde “ar...
Yaklaşık bir yıldır Millenicom’dan taahhütsüz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca düzenli olarak haftada bir kez bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle bağlantı tamamen kopuyor ve modemimde kırmızı ışık yanıyor. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri...
Millenicom firmasında 35 Mbps hızında taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattığımın üzerinden yaklaşık iki ay geçti. İlk olarak, kurulum hizmeti almadığım halde teknik arıza adı altında 400 TL'lik bir ücretin faturama yansıtılmasından dolayı memnuniyetsizliğimi yaşadım. Ancak daha büyük bir sorun ...
Millenicom üzerinden yaklaşık 3 ay önce 12 aylık taahhüt onaylayarak ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak o günden bu yana ne hız olarak vaat edilen performansı alabiliyorum ne de internet bağlantısını düzgün şekilde kullanabiliyorum. Sözde 100 Mbps hız verilmesine rağmen, basit bir Youtube.c...
Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom’dan 100 Mbps limitsiz ev internet paketi kullanıyorum. Ancak evime gelen hız çoğunlukla 50–60 Mbps seviyesinde kalıyor. Madem bu hızı altyapı desteklemiyor, o zaman neden 100 Mbps paket satışı yapılıyor anlamıyorum. Buna rağmen bir de 690 TL civarında fatu...
Yorumlar