Onaysız Fatura Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Erinç

730

Uzun süredir Millenicom’dan 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 1,5 senedir faturalarıma yılda iki kez, tarafıma herhangi bir onayım alınmadan ve makul bir açıklama yapılmadan zam yapılıyor. En son faturam 760 TL olarak geldi, oysa en fazla 550 TL olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım en büyük sorunlardan biri de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamam. Aradığımda sistem sürekli oyalıyor ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Online işlem yapmak istediğimde ise “şifre gönderildi” denmesine rağmen telefonuma hiçbir onay şifresi gelmiyor. Bu nedenle ne faturalarla ilgili bir itirazda bulunabiliyor, ne de paketimle ilgili herhangi bir değişiklik veya işlem yapabiliyorum.

Hem bilgisiz ve onaysız yapılan fatura artışları hem de müşteri hizmetlerine ve online işlemlere ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9979894 numaralı müşteriniz olarak son faturamın yeniden incelenmesini, haksız yapılan zamların düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim ile online işlem şifre gönderme sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.

onaysiz-fatura-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.pdf

onaysiz-fatura-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Benzer Şikayetler

Sürekli Artan Fiyatlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Betül

Millenicom

716

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Millenicom'un 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Son zamanlarda sık aralıklarla yapılan fiyat artışlarından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Önceden 540 TL ve ardından 640 TL olarak ödediğim internet faturam, 1 Eylül itibarıyla 760 TL'ye yük...

3 Destek

Sürekli Zamlanan Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yusuf

Millenicom

768

Millenicom 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüt olmadığı için 4-5 ayda bir düzenli olarak zam yapılıyor. En son bu ay yapılan zamla birlikte faturam 630 TL’den 760 TL’ye yükseldi. Zamlar dışında internet hizmetinde bir sorun yaşamıyorum; ancak fiyat artışlarının bu kadar sık ve yüksek olmas...

1 Destek

1 Yorum

Taahhütsüz Fiber İnternet Paketi İçin Söz Verilen Hız Sağlanmıyor Ve Fatura Artışı Anlaşılmaz

Yunus

Millenicom

786

Millenicom fiber internet abonesiyim. 2 yıldır taahhütsüz, aylık sınırsız paket kullanıyorum. 100 Mbps hız için abone oldum ve son faturam 630 TL, bir sonraki faturam ise 690 TL olacak şekilde ücretlendirildim (Müşteri No: 5295904, Fatura No: 1802487090). Ancak, hız testi yaptığımda hızım hiçbir zam...

Fatura Artışı Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri: Millenicom'da Çözüm Bekliyorum

Ömer

Millenicom

712

Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. 399 ₺ olarak sunulan 100 Mbps fiber internet kampanyasına ve ek olarak modem ücretine onay verdim. Ancak son 3 aydır faturalarımda düzenli olarak artış yaşanıyor. Son üç faturam sırasıyla 630 ₺, 630 ₺ ve 760 ₺ olarak yansıtıldı. Sözleşmemde herhangi bir taahhü...

fatura-artisi-ve-erisilemeyen-musteri-hizmetleri-millenicomda-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Habersiz Zamlar Ve Çözüm Eksikliği

Tanju

Millenicom

294

Yaklaşık 1,5 senedir Millenicom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Başta sabit fiyat sözüyle bu pakete abone oldum ancak firma kendi isteğine göre, önceden bilgilendirme yapmadan düzenli olarak zam uyguluyor. 350 TL olarak başlayan ücretim 3-4 ayda bir yapılan artışlarla şu anda 760 TL’ye...

sabit-fiyat-sozune-ragmen-habersiz-zamlar-ve-cozum-eksikligi-3.jpg