Müşteri Numarası Gizli Olduğu Söylenerek Paylaşılamaması

Millenicom müşterisiyim ve kendi müşteri/hizmet numaramı öğrenmek istiyorum. Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri bu bilgiyi benimle paylaşamayacaklarını, bunun “gizli bir bilgi” olduğunu söylüyorlar.

Kendi hesabıma ait müşteri/hizmet numarasına erişememem hem işlemlerimi yapmamı zorlaştırıyor hem de mantıklı bir açıklaması yapılmadığı için güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Kendi adıma kayıtlı olan hizmetin numarasını bilmemin neden gizli kabul edildiği tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmedi.

Millenicom’dan beklentim, kimlik/doğrulama kontrollerim yapıldıktan sonra müşteri/hizmet numaramın tarafıma iletilmesi ve bu konuda müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesidir.