Millenicom'da Uzayan Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

611

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetim şu anda tamamen kesik durumda. Modemimde alarm ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı hiç yok. İnternetin bağlı olduğu eve yaklaşık iki haftadır gitmiyorduk, ben bu kesintinin farkına iki gecedir vardım ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. Adresim Kocaeli ili Derince ilçesindedir.

Sorunu çözmek için Millenicom’un arama hattını ve yönlendirdiği kanalları kullanmaya çalıştım ancak telefonda sadece “çalışmalarımız devam ediyor” benzeri otomatik sesli yanıtlar alıyorum. Canlı destek seçeneği sunulmuyor, koydukları yapay zeka asistanı da sorunu anlamakta ve çözüm sunmakta yetersiz kalıyor. Sistem üzerinden paylaşılan bağlantılardaki yönlendirmeler ise oldukça yetersiz ve ne yapılması gerektiği net anlaşılmıyor.

İki gecedir tamamen internetsiz kaldım ve herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine ulaşıp destek alamıyorum. Millenicom’un Kocaeli Derince bölgesindeki bağlantı sorunumu acilen inceleyip internet hizmetimi tekrar kesintisiz şekilde kullanabileceğim hale getirmesini ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.