Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Millenicom Yapılmamış İşlem İçin 300 TL İşlem Bedeli İstiyor.

Onur
27 Aralık 2023 19:04
636

Millenicom un 5404876 numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 10-15 gün önce Millenicom a geçiş yaptım, 75 Mbps a kadar olan paketi seçtim (alt yapım maksimum 81 Mbps destekliyor). Geçiş yaptığım günden beri internet hızımda bir düşüklük fark ettim. Önceki işletmecide 65 Mbps hız alırken aynı alt yapıyı kullanan Millenicom da 47 Mbps hız alıyorum. 2 gündür Millenicom ile bu konuları görüşürken dün evime 50 Mbps dan fazla hız alamayacağımı ilettiler. Bende önceki işletmecide aldığım hızı ilettim kendilerine. O zaman kutuda bir problem olabileceğini söylediler ve eklediler eğer kutuda değil de iç tesisatta bir problem var ise müdahale ücreti 299,90 TL dir diye eklediler, sorun çözülecekse problem değil dedim ve konuyu Türk Telekom altyapısı olduğu için oraya ilettiler. Bugün Türk Telekom tarafından bir teknisyen aradı ve bulunduğum bölgedeki alt yapının 75 Mbps ı desteklemeyeceği binaların ve alt yapının eski olduğunu anlattı. Bende önceki işletmecide aldığım hızı aktardım ve işletmeci abone sayısı ile alakalı olabileceğini de iletti. Kendisi gayet güzel bir şekilde teknik olarak da konuyu anlattı ve ekstra bir şey yapılamayacağını iletti, teşekkür ettim konuyu kapattık. Akşam saatlerinde Millenicom dan tarafıma mesaj geldi ve iç tesisata müdahale edildiğinden 299,90 TL nin tarafıma fatura edileceğini ilettiler. Müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşamıyorsunuz WhatsApp numaraları üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Durumu aynen burada yazdığım gibi anlattım. Karşımdaki kişi hep aynı şeyleri tekrarladı "müdahale olmuş", olmadı telefonda konuştuk ve teknisyen telefonda anlattı her şeyi diyorum cevap "müdahale edilmiş". Tamam müdahale edilmişse neden internet hızım değişmedi diyorum bana "internete erişim sağlayamıyor musunuz" diye cevap geliyor. Yok internetim var problem hız şikayetimdi diyorum yine konu "müdahale edilmiş" e geliyor. Arkadaşım ben, beni telefonla arayıp bu iş olmaz diye anlatan bir teknisyenin telefon görüşmesine 300 TL para ödemem, kaldı ki hiçbir müdahale yokken. Yarın ilk iş müşterisi ile konuşmayı bile bilmeyen, müşterisini dinlemeyen Millenicom dan aboneliğimi taşıyacağım. Fatura çıktığında 300 TL gibi rakamı da görürsem ödeme yapmayıp konuyu avukatıma iletip hukuki haklarımı arayacağım. Teknisyen ile telefon görüşmemde operatör kayıtların da mevcuttur.

profile
1 Destek
Onur
28 Aralık 2023 15:16

Millenicom kendi müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayet üzerine tarafıma mesaj ile "değerli müşterimiz, 5404876 numaralı aboneliğinize 12/31/2023 tarihinden itibaren çıkacak 1 adet faturanıza aylık 299.90TL indirim verilecektir. Bilgilerinize sunarız." şeklinde dönüş yaptı. Yine kendi sistemleri üzerinden yaptığım şikayet üzerine bir temsilci arayıp sadece şikayetimi dinledi. Buradan yaptığım şikayetten daha haberleri olduğunu düşünmüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor

Ceren
12 Haziran 17:49
393
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
+1

Millenicom Hız Sözü Tutulmayan İnternet Hizmeti

Emrullah
03 Mayıs 23:08
489
Millenicom Hız Sözü Tutulmayan İnternet Hizmeti
Millenicom Hız Sözü Tutulmayan İnternet Hizmeti

Millenicom Fahiş Fiyat Artışı

Ali
22 Nisan 22:45
398

Millenicom Hız Değerleri Olması Gerekenin Çok Altında

Murat
02 Nisan 22:27
628
Millenicom Hız Değerleri Olması Gerekenin Çok Altında
Millenicom Hız Değerleri Olması Gerekenin Çok Altında
1

Millenicom Paket Ücretinin Yazandan Farklı Faturalandırılması

Oğuzhan
09 Mart 21:49
449
Millenicom Paket Ücretinin Yazandan Farklı Faturalandırılması
Millenicom Paket Ücretinin Yazandan Farklı Faturalandırılması
Benzer Şikayet Yaz