Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Millenicom Sözleşme Yapalı Bir Hafta Oldu Hala İnternet Bağlanamadı

1355görüntüleme
Ali
Ali 20 Kasım 2021 13:32
Millenicom Sözleşme Yapalı Bir Hafta Oldu Hala İnternet Bağlanamadı
Millenicom Sözleşme Yapalı Bir Hafta Oldu Hala İnternet Bağlanamadı
Millenicom Sözleşme Yapalı Bir Hafta Oldu Hala İnternet Bağlanamadı
+3

Kısaca; tam bir hafta oldu başvuru yapalı internet yok. Karşı operatör iptali 3 gün oldu 2 güne bağlanır demişlerdi. Yok yok. Uzunca; Şimdi sizlere Millenicom başvuru aşamasını anlatacağım; Kasımın 13 ü soğuk bir kış akşamı yorumlara aldırmadan Millenicom üyesi olmak için aradım. Telefona çıkan hanımefendi ile hızlıca işlemleri gerçekleştirdik. (Allah'tan ulaşabilmemiz için ikinci bir numara vermek ister misiniz diye sorduklarında hayır demişim. Şimdi o numaradan ben ulaşabiliyorum.) Size mail gelecek dedi tık diye geldi. Sözleşmeleri göndermişler, elektronik imza olur işlem hızlı olsun diye ama evrakları ıslak imzalı da tarafımıza gönderin dedi. Karşı operatörden iptali sağlanacak ondan sonra 2 gün içinde internetiniz aktif dedi. Bana da her şey o kadar hızlı olacakmış gibi geldi :) Ah benim saf kafam. Ve ondan sonra hayat durdu. Pazar-Pazartesi (abonelik için bağlantı aşamasına geçildi diye mesaj geldi) oh oh iyi. Salı-Çarşamba-Perşembe baktım ses yok aradım telefon karşı tarafta çaldı bana "internetinizi kullanabilir şifre modemin altında diye mesaj geldi :) " bende kapattım eve ® gittim akşam baktım internet yok. Tekrar aradım telesekreter işleminiz devam ediyor çat kapanıyor. Başka numarasını arıyorum aynı şey WhatsApp ® tan yazıyorum biz sadece başvuru alıyoruz kurulum için başka WhatsApp numarası verdi orası da sadece telesekreter. İyi ki başka numara vermemişim dedim ya eşimin numarasından aradım yeni abone olacakmış gibi :) Müşteri hizmetleri çıktı derdimi anlattım baktı o sırada bana bir mesaj daha "yapılan kontrollerde modem kurulumu gerekiyor biz sizi falanca numaradan arayacağız" telefondaki de aynısını demesin mi :) Karşı taraftan iptal olmuş mu diyorum kem küm. Bende ona göre hesaplıyorum 2 gün içinde bağlanacak diye. Yarım ağızla olmuş cevabını aldım. Cuma- Cumartesi Bugün önceki operatörümden iptalin sağlanmasının 3. Günü internet yok. Eşim işten gelsin diye bekliyorum yine arayacağım :) Demem o ki internetini bilemiyorum daha nasip olmadı :) ama kurulum uzun sürüyor vaktiniz varsa bekleyin.

Millenicom Logo
Millenicom20 Kasım 2021 14:20

Merhaba, iletmiş olduğunuz şikayete istinaden yapmış olduğumuz görüşme neticesinde işlemlerin hızlandırılması ve çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonları aldım ve konunun takibimizde olduğundan şüpheniz olmasın. Çözüme kavuşana kadar ara bilgilendirmeler yapacağız. Bu süreçte sizden bir ricamız bulunuyor. Teşekkürler.

Ali
Ali20 Kasım 2021 18:36

Teşekkür ederim iki kere teknik destek aradı olmadı. Modemin ara yüzüne girin diyorlar giriyorum ekranda ne görüyorsun diyorlar :) başıma açtığım belayı görüyorum :) ne görmem gerekiyor bu modemin arayüzünde

Ali
Ali21 Kasım 2021 17:19

Bugün internetim açıldı. Sabah Türk Telekom'dan aradılar. Şikayetiniz varmış sorun ne dedi. Tılgın modemim var Millenicom'dan müşteri hizmetleri arayıp arayüze girmemi verdikleri kullanıcı ad. Ve şifreyi girmemi istiyorlar girecek yer yok diyorum donup kalıyorlar dedim. ****""TTNET yetkilisi fiber hatlarda tılgın modemler otomatik kuruluyor eğer modem ışığınız kırmızı veya turuncu ise size henüz internet vermemişlerdir dedi.***"" *****""Bu konuda teknik desteğinizi bilgilendirmenizi rica ederim.***"" Sizin yüzünüzden sağlam modemi bozacaktım deli ettiler beni. Devamlı arayıp Arayüze gir diyorlar giriyorum ne görüyorsun diyorlar. Size verdiğimiz kul. Ad ve şifreyi girmeniz gerekiyor diyorlar tamam gireyim de nereye gireyim yer yok. 13 kasımda başvuru yaptım. 21 Kasım saat 16:00 gibi internetim geldi ancak henüz Millenicom'da internet gelmiş gözükmüyor. Gözünüzü seveyim bir şeyle oynamayın kullanıyorum ben güzel güzel teşekkür ederim. 100 Mbps e kadar sınırsız aldım 62 Mbps download 8.5 upload hızım var. Altyapı durumuna göre değişir bu hızlar.

2 Yorum

Halenur
Halenur23 Kasım 2021 20:24
 

Hayatının hatasını yapmışsın şimdiden sabır diliyorum

Sinan
Sinan01 Aralık 2021 15:24
 

Aynı sorunu ben de yaşıyorum ve hala çözülmüş değil:)

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 12:45

Geçen hafta internet başvurusu yaptım. Bana 17 Aralık cumaya randevu verdiler. Hatta o gün tek sefer gelebildiklerini yazmışlar. Neyse bende gelecekler diye o gün izin aldım. Çünkü randevu demek anlaşmak demek. Onlar bana teklifi sundu Ben de kabul ettim. 17 Aralık günü akşama kadar bekledim. Sabah ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 15:06

5 Ağustos tarihinde Millenicom internet sitesi üzerinden evime internet bağlatmak başvuru yaptım. 6 Ağustos tarihinde gelip modem kurulumunu yaptılar senelik 85 TL lik taahhüt ile anlaştık fakat üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala internetim aktive olmadı ve muhatap olacağım kimse de yok zar zor m...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 2021 13:44

Millenicom internet aboneliğimde nakil başvurum gerçekleşmiyor. Bu yüzden aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat hiçbir iletişim kanalından bunu gerçekleştiremiyorum. WhatsApp hattına yazıyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgili menü yok. Abone numarası 9976***...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 2021 18:36

Millenicom fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru yerim İstanbul Çekmeköy altyapıda mevcut ancak muhatap olan birisi yok. Sadece WhatsApp destek hatları var kaç kez acil diye ilettim ama kimse ilgilenmiyor. Çağrı merkezi sadece sesli yanıta aktarıyor. Kötü bir sistemleri var.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 2021 14:02

İnternet almak için başvuru yaptım modemi teslim ettiler 4 gün oldu hala internet hizmeti verilmedi. Bu firmayı seçerek yanlış mı yaptım diye düşünmeye başladım inşallah hemen çözülür bir de şöyle bir problemi var telefon numarası ile ulaşım yok müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden hizmet veriyor b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 2021 14:15

Evimize yaklaşık 5-6 gün önce Millenicom'dan internet bağlandı. Başvuru esnasında 1 a bana 1 ay arkadaşıma ücretsiz kullanım hediye edileceği söylendi. Paketi satan müşteri temsilcisi internet bağlandıktan sonra da işleminizi yaparak bu hakka sahip olabilirsiniz dedi. WhatsApp destek hattına yazdım ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 2021 14:04

Ocak 2021'de T** taahhüdüm bittiği için Millenicom'dan Fiber İnternet için bilgi aldım ve geçiş işlemleri için başvuruda bulundum. Kendileri bana imzalamam gereken evrakları UPS Türkiye ile ilettiler ve evrakları doldurup yine evraklarla beraber kimlik fotokopimi UPS Türkiye ile Millenicom'a gönderd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi