Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Millenicom Servis Ücreti Almak İçin Alt Yapının Üstünde Yüksek Hız Satıyorlar!

Cumhur
08 Nisan 10:48
357

İnternet bağlantı hızımın 35 Mbps olması gerekirken 20-25 Mbps arasında olduğunu Milleni Müşteri Hizmetleri'ne ilettim. Cevap olarak altyapının 35 Mbps desteklediğini ve sorunun iç tesisatta veya kablolarda olabileceğini söylediler. Hatta 'Bir not düşülmüş, onu görüntülüyorum.' gibi bir ifade kullandı müşteri temsilcisi. Sorunun çözümü için teknik ekibin ücret karşılığında yönlendirilebileceğini belirttiler. Eğer sorun kablolarda ise ve teknik ekip bu sorunu çözebilecekse, gelmelerini kabul ettim. Telekom ekibi geldiğinde ise alabileceğim maksimum hızın 21-24 Mbps olduğunu ve mevcut altyapı sistemleriyle bundan fazlasını alamayacağımı söylediler ve ayrıldılar. Yani hiçbir sorun çözülmedi ve servis ekibi boşuna yönlendirilmiş oldu. Zaman kaybı yaşadığımı düşünürken, faturama 399 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Eğer 'Deneyelim bakalım.' deselerdi kabul etmezdim. Sorunun kablolarda olduğunu ve çözeceklerini belirttikleri için servisi kabul etmiştim; ancak hiçbir müdahale yapmadan sadece hızı kontrol edip gitmeleri için benden ücret alınması mantıksız. Bu ödeme konusunda müşteri temsilcilerini aradığımda, faturayı şikayet etme şansımın olmadığını öğrendim. Yaptıkları şeyin tek açıklaması, teknik servisle iş birliği yaparak yapamayacakları işler için gereksiz servis gönderip bizden para talep etmeleri olabilir.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Millenicom Hizmet Dışı Ödeme

Gülistan
19 Nisan 02:09
490

Millenicom Tam Bir Hataymış

Abdullah
27 Mart 20:19
285

Millenicom Yüksek, Stabil Olmayan Ping Değerleri Ve Sorunu Çözmemeleri

Mehmet
23 Mart 16:40
499

Millenicom Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Sorunu

Enes
05 Ekim 2023 13:42
348

Millenicom Para Almak İçin Her Yolu Deniyor.

Mustafa
25 Eylül 2023 10:16
487
Millenicom Para Almak İçin Her Yolu Deniyor.
Benzer Şikayet Yaz