Millenicom İptali Yapamıyorum. Cayma Bedeli İstiyor.

Millenicom adıma ait aboneliğin iptalini istiyorum 21.03.2023 te başlattım. İnternette 2 kişi telefondan bağlandığında bile çekmiyordu. 14 günlük süre içinde defalarca aradım. Ancak muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine bağlanamadım. Abonelik iptal seçeneği yok çağrı merkezinde. 15.04.2023 te hatla alakalı bir durumdur belki düzelir diye yazdım. Cevap sorun yoktur oldu. Yine aradım e devletten iptal etmeye çalıştım. Mobil imza ile yapılır şartı konulmuş. Telefon hattım mobil imzaya uygun değil yapamadım. Sonra telefona cayma bedeli 785 TL ödemeniz gerekir diye mesaj geldi. Kullanamadığım internetin kapatma bedelini neden ben ödüyorum. Modemi iade edeceğim zaten Abone no: 5269194 lütfen derhal kapatın yoksa yasal yollara başvuracağım. Bu kadar mağdur edilmez. Madem hattı satarken cayma bedeli yoktur sözü veriliyor ki sözleşmeyi almadan defalarca sordum istediğim zaman kapatabilir miyim diye evet dendi. Konuşulan kayıtlar vardır muhakkak. Şu an sadece bağlı bulunduğu odada çeken yan odaya gidince sanki uzaya gitmişiz gibi hemen kalitesini düşüren yavaşlayan netin ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum. 05.06.2023 tarihinde müşteri hizmetlerinden Rümeysa hanım ile görüşme sağladım. Modemi iade etmek istiyorum dediğimde 10 günlük süre olduğunu ve artık iade edemeyeceğimi bununda sözleşmede yazdığını belirtti. Bende sözleşmeyi inceledim öyle bir ibare yer almadığını belirttim. Konu ile ilgili illaki cihaz parasını ödemem gerektiğini söyledi. İstersem yasal yollara başvurun dedi. Böyle bir ibare yok. Kendisinin konuyla ilgili bilgi sahibi olduğunu düşünmüyorum. Üslubu yaklaşımı kötüydü. 14 günlük cayma hakkım olduğunu biliyorum diye imzaladığım şeyi söyleyip durdu. Cihaz 2 yıllık garantili tüketici olarak elektronik eşyaların garanti süresi içerisinde olup da 10 günlük ibaresi yer almayan belirtilen süre içinde iade edilememesi saçmalık. Bağlantı sorununun olduğunu söylediğimde kolay bağlanıyor siz yapamamışsınız dedi. Burada o kadar insan boşa yazıyor o zaman. Her neyse Millenicom la ilgili yasal yollara kendi çalışanının da isteği üzerine başlatıyorum. Buradan da firma yetkilileri bilmiş olsun. Rümeysa hanıma da çözüm bulamadığı için teşekkürlerimi iletiyorum.