Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Millenicom İnternet Taşıyamama Sorunu

Berkay
31 Mart 13:09
258

16.03.2024 tarihinde evimi değiştirip taşındığım için internet hizmetimin taşınmasını talep ettim. Ayın 30'una kadar iptal işlemi gerçekleştirdim çünkü 14 gün boyunca internet hizmetimi taşıyamadılar ve her aradığımda çağrı merkezi farklı bilgiler veriyordu. Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Taşınma sürecinde, yeni evime bina içerisinden bir bağlantı olduğunu ve sadece genel dağıtıcıdan bağlantı yapılmasını istediğimi belirttim. Ancak, ekipler gelip bağlantımı değiştirdiler. Bu durumu ilettiğimde, 22.03.2024 tarihinde kurulumun ücretsiz yapılacağını söylediler. Daha sonra eski adresime kurulum için randevu oluşturmak istediklerini belirttiler ki bu durum benim için anlaşılır değildi. 25.03.2024 tarihinde hizmeti iptal etmek istediğimi söylediğimde, çağrı merkezi ekiplerin hemen ertesi gün yönlendirileceğini belirtti. Ancak kimse gelmedi ve evden çalışan biri olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. İptal işlemi sırasında bir temsilciyle görüştüm ve daha önce kurulum için taahhütte bulunulduğunu belirttim. Ancak temsilci böyle bir talebi görüntüleyemediğini söyledi ve üslubu yargılayıcı ve sertti. Çağrı merkezi yardımcı olmadı. Bu kişi hakkında şikayet talebi oluşturmak istedim. Daha önceki görüşmelerimde bu talebi gören kişiler olmasına rağmen, son görüşmemdeki kişi bunu görmedi ve saygısızca konuştu. Sonuç olarak, Millenicom'un iletişim ve hizmet kalitesi konusunda ciddi eksiklikler yaşadığını düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Millenicom Mağduriyeti:Hizmet Yok, Çözüm Yok, Aboneliğimizi İptal Edin

Beyza
14 Mayıs 13:20
431
1

Millenicom Teknik Destek Sorunu

Berfin
18 Mart 18:49
723

Millenicom Ne Yazık Ki Hatadır

Said
01 Haziran 13:21
436
Millenicom Ne Yazık Ki Hatadır
1

Millenicom Satın Aldım 1 Haftadır Hizmet Alamıyorum

Bilal
20 Nisan 18:24
627
1

Millenicom VDSL Hız Problemi Ve Servis Sağlayıcı Değişikliği

Eryen
25 Mart 19:23
626
Benzer Şikayet Yaz