Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Millenicom İnternet İptalinde Sorun Çıkarıyor!

6311görüntüleme
Murat
Murat 06 Mart 15:30

Millenicom firmasından şikayetçiyim. ADSL internet hizmetini yeterli ve kesintisiz alamıyordum. Suçu bende aratarak yönlendirme ile modemimi değişmeme, apartman kablolarını test ettirmeme sebep oldular fakat sonuç değişmedi birazda eski abonelik haklarımı (fiyat avantajı) kaybetmeme gayesiyle bari aynı firmadan fiber kullanayım dedim. Bu arada onlar binanın her yerinde fiber kablosu dolu iken hala bana 5 Mbps internet satmaktan çok mutlu idiler. Müşteri hizmetlerini bizim binada fiber olduğuna zor ikna ettim ve müracaatımı aldı 35 Mbps için fiyat verdi (2021 Ocak ayı sonu aktif kurtulma çabalarımın başlangıcı). Sabırla 20 gün bekledim ne arayan ne soran olmadı. Şikayet için aradığımda sizin müracaatınız yok denildi. Yapayım o zaman dediğimde fiyata 10 TL zam yaptılar ona da tamam dedim. Yine gelen yok bende sonunda ümidi kesip feshetmeye karar verdim. Millenicom bundan sonra bana bürokrasinin çetin yollarını satır satır öğretti. Artık kullanmadığım ADSL hattını fibere geçmek için dondurup Türk Telekom ®'la ortak oyalama günlerine başladılar. Gelmediler, şikayet üstüne şikayetle telefon açıp size fiber bağlayacağız numarası yaptılar ben fesih hakkı kullanacağım hattı aktif edin fesih işlemleri yapacağım dememe rağmen Millenicom/ Türk Telekom ortaklığı beni bugüne kadar oyaladı (06/03/2021). 

Gelişme
Gelişme

23 Mart 16:44

Fesih işlemlerini işkenceye dönüştürdüler. E-devlet müracaatını yok sayıp 1 ay geçmesine rağmen cevap bile vermediler. 1 ay sonra aradığımda kimlik fotokopisi fakslayın dediler (. İnternetten fesih müracaatı internet bankacılığı güvenlik prosedürü ile yapılıyor) faksladım aradığımda yok müracaatınız dediler. İptal birimini aramak gibi bir zorunluluk olmamasına rağmen başvuruları kasıtlı olarak teyit etmeyip telefonları açmayan bu birime mahkum ettiler. Aman Dikkat! Aynı güvenlik sorularını 5-10 kere cevaplayıp telefon 3 kere meşgul tonu ile kapanınca müşteri temsilcisine kötü davranmayın. Sabır lütfen sabır Millenicom abonesi Sabır...

Millenicom Logo
Millenicom06 Mart 21:51

Değerli Müşterimiz Merhaba; Şikayetinize istinaden sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin olarak 0850 333 0 333 telefon numarasından bizimle iletişime geçmeniz halinde, size yardımcı olacağız. İyi günler dileriz.

Murat
Murat08 Mart 13:49

Değerli Millenicom Temsilcisi, Sizdeki abone bilgilerimde cep, ev, WhatsApp ve mail iletişim bilgileri bulunmaktadır. Ayrıca iletişime geçip ne yapacaksınız talimatım açık ve nettir dondurduğunuz fiber hattı aktif hale getirip fesih işlemlerimi başlatacaksınız. Ben size bunu defalarca anlattım. Oyalama hizmetlerine ısrarla devam ediyorsunuz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Millenicom 'dan internet hizmeti almaktaydım. 03.10.2021 tarihinde birden internetim koptu. 04.10.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, aynı gün akşamı Türk Telekom ekipleri gelip kontrol ettiler, arızanın bina içerisindeki fiber hattın kopuk olduğunu söylediler. 05.10...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

05.07.2021 tarihinde hızımın 24 Mbps çıkardığım için internet şirketinden bir adet modem satın aldım fakat modemin kurulumundan itibaren internet sıkıntısı yaşadım. Müşteri hizmetleriyle şikayet için görüşmelerimizde sorunun modem kaynaklı olduğunu birkaç kez belirttim. Aramalarım sonucunda şirketin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

6gundur modem bağlı hala internete erişiminiz yok kimse yardımcı olmuyor beklemekten yoruldum müşteri hizmetleri hiçbir işlem yapmıyor. Bekliyorum hala insanları mağdur etmekte üstünüze yok internetim aktif olmasa pazartesi günü kadar gelin cihazı alin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

1 senedir Millenicom abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır internetimde kopmalar yaşanıyor. Sorunu çözmek için bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat 6 saat içerisinde kopma olmadığını söyleyip sürekli arıza kaydını kapattılar. Sorun alt yapımdandır diye kendim DSL kablomu değiştirdim. Yeni modem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

0850 333 0 333 numaralı Millenicom ile müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. İnternetimizde 2 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Sürekli modem resetle fabrika ayarlarına geri dön yok kurulum yap sorun devam ediyor 2 haftada 5 kez arıza bildirimi bıraktım son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Millenicom'dan internet hizmeti alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da internetten altyapı sorgulaması yaptığımda 38 Mbps internet hizmeti alabileceğim söyleniyor. Fiber35 Kampanyasında 35 Mbps indirme 6 Mbps kadar da yükleme hızı vaat ediyorlar ancak benim şu ana kadar en yüksek gördüğüm 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Millenicom'dan ınternet hizmeti almak için başvuru yaptım. 29 Eylül 2021 tarihinde modemi bağlamaya gelen görevli modem bağlandıktan sonra sinyal gelmediğini şikayet kaydı oluşturduğunu ve ertesi gün internetin açılacağını ifade etti. Ertesi gün kimse gelmedi internet açılmadı, ben müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üniversite öğrencisi oğluma Millenicom'dan internet anlaşması yaptık. 2 gün önce modem getirip hat çektiler ve kurulumu yaptılar. Benim bildiğim internet hemen gelmesi lazım dedim arkadaşa. Gün içerisinde gelecek dediler. 2 gün geçti hala internet yok. Arıyoruz telefonumuz kayıtlı diye müşteri hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 Ekim'de abonelik başvurusu için anlaştık. Bundan önceki firmayla abonelik aktivasyonu için sorun yaşadığımı belirttim. Uzun süren abonelik aktivasyonu sorunundan dolayı başvurumu iptal ettiğimi ve Millenicom ile çalışmak istediğimi belirttim. Gayet ilgili şekilde bizde aktivasyon sorunu olmayacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 sene Millenicom kullandıktan sonra internet sözleşmemin bitmesiyle beraber e-devlet'ten abonelik fesih başvurusu yaptım. Aynı zamanda da modemi UPS Türkiye aracılığıyla eksiksiz postaladım. Müşteri hizmetleri beni abonelik iptalini onaylamak için aradığında dahi modemi iade ettiğimi ve kendilerine...

  • profile
1 Destekçi