Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz talebiniz bizlere ulaşmıştır. Ekiplerimizin sizinle irtibata geçerek destek olacağını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Millenicom abonesiyiz. Bir arıza yaşadık, sonrasında modem kurulumu yapıp kendimiz sorunumuzu çözdük. Faturamızda Bireysel Arıza Yerinde Teknik Destek Ücreti: 169.9 TL şeklinde bir ücret ile karşılaştık. Açıklamaları ise bina içerisinde işlem yaptık ücret yaptık şeklinde oldu. Adrese gelen kimse olm...
Millenicom abonesiyim. İnternet hizmeti alamadım 1 buçuk gün internetim kesildi. Bunun için arıza kaydı oluşturdum. Bana kimse gelip gitmeden internetim düzeldi kendi hatalarından dolayı ben mağduriyet yaşadığım halde bireysel arıza yerinde teknik destek ücreti adında 169.90 kuruş ücret yansıtıldı. ...
MLC2023000557333 numaralı faturamda Bireysel Arıza Yerinde Teknik Destek Ücreti adı altında 169,90 faturama eklenmiş bu alınan ücretin herhangi bir onayım ya da imzam yoktur. Herhangi bir ekip gelip bir arıza tespiti yapmamıştır. Benim onayıma sunduğu bir belge mevcut değildir. Bir an önce faturama ...
TurkNet'ten Millenicom'a 10.03.2023 tarihinde formları imzalayarak geçiş yaptım. Gönderdikleri kullanıcı adı şifreyi modeme girdim, internet bağlantısı sağlayamadım. WhatsApp Müşteri Hizmetlerine 4 kere ulaştım, ancak geri dönüş için teknik destek biriminin arayacağını söylediler. İki gündür aramala...
Millenicom internet bağlantımda arıza meydana geldi. Müşteri hizmetleri ni aradım. Sıkıntı olmadığını söylediler. Defalarca aradım. Daha sonra talebim olmadan teknik destek yönlendirme yapmışlar. Güya kısa mesajla bilgi vermişler. Teknik destek ne benim evimde bir işlem yaptı ne de binada. Bana işle...
İsmail 
Savas
İnternet bağlatmak için aradığımda kurulumlu olsun demiştim görüşme sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kurulumu kendim yapacağımı söyledim, onlarda tamam kurulum için sizi ararlarsa kurulumu kendim yapacağım dersiniz sıkıntı olmaz kurulum ücretini iptal ederiz denildi. Bende buna istinaden kurulum için aradıklarında ben kurulumunu kendim yapacağımı söyledim, onlarda tamam ama sözleşme imzalatmamız lazım dediler geldiler sözleşme imzaladım sözleşmemin altına kurulum ücretini kabul etmediğimi, kurulumu kendimin gerçekleştireceğimi yazıp altına imzamı attım.
Daha sonrasında ertesi gün cep telefonuma mesaj olarak arıza kaydı olduğu mesajı geldi müşteri hizmetlerini aradım daha bağlantılarını yapmadığım internet için arıza kaydı nasıl açılır diye onlarda sistemin otomatik attığını söylediler. Ben o mesajdan 2 gün sonra kablomu çekip internetimi bağlayıp kullanmaya başladım. Ay sonunda faturam geldiğinde 169.9 TL teknik destek ücreti gözüküyor. Ben açmadığım ve modem bağlı bile değilken oluşan bir arıza kaydının ücretini ödemek istemiyorum ayrıca kurulumu kendim yaptığım ve bu konuda bana müşteri hizmetlerinin iptal ederiz dediği 69,9 TL toplamda 210 TL olan ücreti de ödemek istemiyorum. Defalarca bu konular hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana dönüşte yapılmıyor.