Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Millenicom İnternet Erişimimiz Yok

1458görüntüleme
Dilara
Dilara 30 Aralık 2020 10:58
Çözüldü Çözüldü
Dilara'nın Teşekkür Mesajı
“11 günlük internet kesintisi süresince çağrı merkezini defalarca aramama rağmen beni başından savıp telefonu yüzüme kapatan çağrı merkezi çalışanlarından sonra bugün son kez aradığımda Bedirhan beyle konuşma sağladım. Kendisi karşısındaki insana saygı ve iş disiplinine uygun bir şekilde bana yardımcı oldu. Ve bugün onun yardımı ve çabalarımla internetimize kavuştuk. Bedirhan beye karşısındaki insana göstermiş olduğu üslup için ve sorunu çözme odaklı çaba sarfettiği için teşekkürü bir borç bilirim.”

9427792 numaralı aboneyim. 19 Aralık 2020 tarihinden bu Yana internetimi kullanamıyorum. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresime gelinip sıkıntının giderileceğini söyleyip randevu vermişlerdir. 2 randevuda da gelip kontrol etmemişlerdir. Sonrasında tekrar aradım arızanın iç tesisatta olabileceğini söylediler. Bende kendi çabamla ( 250 TL ödeyerek ) tesisatçı getirip hattı kontrol ettirdim. İç tesisatta hiçbir sorun olmadığı saptandı. 

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sonucun bu olduğunu belirtmeme rağmen çocuk kandırır gibi saha elemanı göndereceğinizi söyleyip oyalanıyorsunuz. 5 gün sonra çocuklarımın online üniversite sınavları var. Çocuklarımın sınava girememesine sebep olduğunuz takdirde hem maddi hem manevi tazmini haklarımı aramak adına öncelikle BİMER ®, CİMER ®, BTK ®, Tüketici Hakları Hakem Heyeti ve savcılığa başvuruda bulunacağım. Sesli kayıt sisteminiz mevcut  (telefonumda program aracılığıyla konuşmalarınız kayıtlı ). Bunları da delil olarak göstererek mağduriyetimi kanıtlayacağım. 

Sizden istediğim ve beklediğim hareket ya bu internet sorunu bir an önce çözülsün. 5 gün içinde üniversite online sınavları var. Ya da karşılıklı olarak taahhüt ücreti ödenmeksizin iptalini istiyorum. Not : bugün gelen mesajda sorunumun çözüldüğünü, tarafımın arandığını ama ulaşılamadığını söyleyen bir mesaj göndermişsiniz. Böyle yalan dolanla nereye kadar? Dalga mı geçiyorsunuz insanlarla? Evimde ne internet var. Ne de aradınız. Bu utanmazlığı ne zamana kadar sürdüreceksiniz?  

Şikayetvar sitesinde sürekli bu konuyla ilgili şikayet okudum. Acaba iflas ettiniz de haberimiz mi yok? Almakla Mükellef olduğum hizmeti alamıyorum. Karşılığında ödeme yapmamı beklemeyin. Gerekirse televizyon ihbar hatlarına da ihbar da bulunacağım. Çocuklarımın ve benim psikolojimizi bozmaya hakkınız yok! En kısa zamanda tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum!

Millenicom Logo
Millenicom30 Aralık 2020 16:58

Merhaba Değerli müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden incelemeler başlatılmıştır. Neticelendiğinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

Dilara
Dilara30 Aralık 2020 23:48

Millenicom bugün akşam 20:30 civarı aradı ama cevap vermeden telefonu suratımıza kapattı. Ve hala internet yok! Online sınavlar var! Çok merak ediyorum saha çalışanlarınız hayal ürünü mü? Ne gelen var ne giden.

Dilara
Dilara01 Ocak 2021 23:57

11 günlük internet kesintisi süresince çağrı merkezini defalarca aramama rağmen beni başından savıp telefonu yüzüme kapatan çağrı merkezi çalışanlarından sonra bugün son kez aradığımda Bedirhan beyle konuşma sağladım. Kendisi karşısındaki insana saygı ve iş disiplinine uygun bir şekilde bana yardımcı oldu. Ve bugün onun yardımı ve çabalarımla internetimize kavuştuk. Bedirhan beye karşısındaki insana göstermiş olduğu üslup için ve sorunu çözme odaklı çaba sarfettiği için teşekkürü bir borç bilirim.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Merve
Merve03 Ocak 2021 13:51
 

Nasıl çözüldü probleminiz?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Abonelik başvurusu yaptım. Modem geldi ama 3 gün boyunca internete bağlanmak için sizlerle cebelleştim. İnternet bağlantımı çözdünüz. Evrak gelecek imzalayacaksınız dediniz. Kargo gelecek diye evde bekliyorum ama gelen giden kargo yok. Müşteri hizmetlerinden bana kargo iade edilmiş diye bilgi verili...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 19:10

İnternet altyapısı için Millenicom firmasına abonelik için başvurdum. Firma, başvuru belgelerini ve nüfus cüzdanımı mail ile göndermemi istedi. Gönderdi ve üyeliğim başladı. İlginçtir ki ıslak imzalı sözleşme halen bendedir. 2 ay kullandıktan sonra başka bir adrese taşındım. Taşındığım adrese nakil...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 14:52

09.11.2021 tarihinde online başvuru yapıp Millenicom taahhütsüz internet çektirmek istedim. Ertesi günü gelip direk bağlamak için beni aradılar. Gelip eve kablo bizimkiyle aynı değil dedi. Buraya kablo gelecek bizim dedi. Tamam dedim, yarın geliriz dediler ve tam 1 hafta oldu. Her gün arıyorum bir g...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 14:48

Ben ve ev arkadaşım 3. Sınıf bilgisayar mühendisliği okuyan bir üniversite öğrencisiyiz. Derslerimiz %50 online bir şekilde olmaktadır Bu sebeple internet hizmeti için Millenicom'a başvuru yaptım. 01.10.2021 de kurulum randevusu veren Millenicom. 1 Ekim günü teknik bir arıza olmuş diyerek kurulama g...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 11:33

2 Ekim Tarihinde Millenicom firmasına internet nakil için başvuruda bulunduk. Taşındığımız binada ankastre olmadığı için, internetimiz bağlamadılar ve bize Telekom ekiplerini yönlendirdiklerini söylediler. Telekom ekipleri bize hiç ulaşmadı ve biz de bu konuyla alakalı bir şikayet açtık. Açtığımız ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 00:17

Bir hafta önce başvuru yaptık. Çarşamba günü kuruluma geleceğiz diyerek bilgilendirme yaptılar. Ancak üzerinden 2 gün geçti hala gelen olmadı. Acilen bağlanması gerektiğini de belirttik. Öğrenci olduğumuz için online derslere girmemiz gerekiyor ve giremiyoruz. Çağrı merkezlerini de aradığımızda kims...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 14:12

29.09.2021 Millenicom başvurusu yaptık 3-7 gün arasında geleceklerini söylediler fakat 7. Gün oldu bugünde kimse gelmedi artık beklemekten bıktık öğrenciyiz online derslerimiz var fakat 1 2 haftadır internetimiz yok. Her aradığımda not alıyorum bildiriyorum diyorlar her gün internetin gelmesini bekl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 15:50

24.09.2021 tarihinde internet için başvuru yaptım. Bugün 03.10.2021 ve hala internetim kurulmadı. Ben başvuruyu yaptıktan 2 saat sonra Telekom ekipleri gelip hattı bağladı bundan sonrası Millenicom ekiplerinin yapacağı iş dedi. Yaklaşık 10 gündür 15'e yakın müşteri temsilcisiyle görüştüm hepsi acili...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 17:38

Millenicom'a internet için abonelik başvurusunda bulundum. Söz de 3 7 gün arasında işlemler tamamlanacaktı. Öğrenci olduğun için online derslerim var bunu da belirttim ve aciliyetinizi ilgili yerlere bildirdik dediler. Buraya kadar her şey güzel. Ben aboneliğim ne durumda öğrenmek için her temsilciy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 10:45

Millenicom'a evde internet için bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine başvurdum. Geçen hafta Cuma (10.09.2021) gerekli işlemler yapıldı, kayıt alındı ve ekipler gelip kurulum yapacak dendi. 2-5 gün içerisinde gelirler denildi ancak hala ses yok. Şikayetimin bir kısmı bu gecikme ile ilgili olmakla birlik...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi