Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Millenicom İnternet Bağlantısı Kesintileri

1930görüntüleme
Ecem
Ecem 12 Ağustos 12:49

Müşteri numaram: 5044302. Millenicom internet her gün en az 2 kez internet bağlantısında kesinti yaşıyor. Bu süreç bazen kendi kendine düzelirken, bazen uzun uğraşlar (modemi resetleme) sonucu bile çözülemiyor. Firmanın keyfini bekliyoruz. Süreç uzun sürdüğünde app uygulamasından şikayet kaydı açıyorum. Bu arada şikayetin konusunu bağlantı kopması olarak 1 ayda 4'den fazla seçemiyorsunuz. İzin vermiyor. O zaman da kurulum için kullanıcı adı ve şifre iletiyorlar. Kurulum için firmamız sizinle iletişim kuracak deniyor. Daha yarım saat öncesine kadar kullandığım cihazda ne kurulumu yapılacak? Tabi ki bu sürede kimse beni aramıyor. Bağlantı keyfi bir sürede kendi kendine düzeliyor. Bu durum çok rahatsız edici. Bedelini ödediğim hizmeti alamıyorum. Acilen çözüm istiyorum. Sorun eğer IP alamamak ise gerekli ayarları yapmak için bağlantı sağlayın. İnternet hızı gerçekten kötü. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Verim alamadığım internete her ay fatura ödemekten sıkıldım. Evde online eğitime giren çocuk var. Giremiyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise otomatik yanıttan geçemiyorsunuz. WhatsApp ® destek hattına yazınca da sonuç alamıyorum. Durumumun acil olduğunu her fırsatta söylememe karşın hala internetimi alamıyorum. Biraz daha bu sorun devam ederse CİMER ® ’e durumu ileteceğim ve aboneliğimi iptal edeceğim.

Millenicom Logo
Millenicom13 Ağustos 13:04

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konunun çözümlenebilmesi için gerekli işlemler yapılmış olup konunun takibimizde olduğuna dair yapmış olduğumuz görüşmede size gerekli bilgiler aktarılmıştır. En kısa sürede sorunu çözümleyerek bilgi vereceğiz. Yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz.

Ecem
Ecem13 Ağustos 14:31

Aradınız ama arızanız kendi kendine düzelmiş diyerek açıklama yapmadan kapattınız. Arıza neden kaynaklanmış dediğimde ücretli servis yönlendirelim (100TL) diyorsunuz. Soruyorum size "rapor" tutmuyor musunuz? Müşterilerinizin yaşadığı sorunlara ait bir LOG yok mu sizde?

Ecem
Ecem19 Ağustos 15:28

Bugün oldu hala bir sonuç yok. Yine ve yine kesintiler devam ediyor.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Millenicom'a geçtiğim güne lanet ediyorum. Resmen o kadar kötü bir hizmet ve internet ki ancak yaşayan bilir sürekli olarak internet kesintisi oluşuyor arıza kaydı oluşturuluyor . teknik servise yönlendiriliyor ama her ne kerametse ertesi gün teknik servis gelmeden probleminiz çözülmüştür diye mesaj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Dün Millenicom müşteri hizmetleri tarafından aranıp ikna edildikten sonra 2 senelik taahhüdümü yeniledim. Akşam eve gittiğimde internetim yoktu. Kesilen internetimle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik ödemesini vs. Bugüne kadar aksatmadım yani borcum yok. Alt yapıda herhangi bir sorun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kendim 1 yıldan fazla süredir Millenicom kullanıyorum ama hiçbir verim alamıyorum 35mp download alırken internet gecikmeleri internet çöküşü gerçekten hiç verim alamadım. Müşteri hizmetlerinin yapmış olduğu hara yüzünden 2 ay internet alamadım ve bunun faturasını almadan da internetimi açmadılar.  

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hiçbir tüketicinin tercih etmemesi gereken bir firma! İnternetimizi iptal ettirmek istiyoruz ama iptal etmiyorlar. Yıl olmuş 2021 faks çekin diyorlar ve faks çekiyoruz faks çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak 1 saat! İptal edilmediği için fatura ödemek zorunda kalıyoruz ama hizmet yok.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Millenicom isimli internet şirketinden birkaç yıldır hizmet alıyorum. İlk hizmete başlarken dahi ödeyeceğim, ücret hakkında beni yanıltarak abone etmelerine rağmen kullanmaya devam ettim. Ancak pandemi döneminde ve su an gına gelecek şekilde, internet kesintisi ve yavaşlama sorunu yaşadım. Ne teknik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yeni abonelik için 1 ay ücretsiz dediler nedenini sorduğumda internet bağlandığı gün interneti kullanmışız. Fatura mesajı gönderiyorlar açma kapama ücreti alınacaktır insanları yanıltıyorlar. Utanmadan sıkılmadan bir de haklı çıkıyorlar zaten müşteri hizmetleri vasatın üstünde Böyle lakayıt komik bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

03.09.2021 tarihinde internet servis sağlayıcı operatör değişikliği hakkında bilgi almak için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım geçiş için şartları sordum cayma bedelinin 200 TL lik kısımlarını ödediklerini TTNET aboneliğini kendilerinin kapattığını söyledi bunun üstüne Millenicom'a geçiş yapma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Maalesef ki bir hata yaparak Millenicom üzerinden internet hizmetine başvurdum. Sonrasında gelip kurulum yaptılar sorunsuz kullandım ancak en doğal hakkım olan taşınma sonrası nakil talebinde bulundum. Mevcut kullandığım internetin Superonline üzerinden verildiğini taşınacağım yerde Superonline'ın a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Millenicom sayesinde günlerdir internetimiz yok ciddi mağdur olduk tel faturamız evden çalışan ablam perişan ya müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor ve şikayet bırakmamıza rağmen bizi aramıyor lütfen sözleşmeyi iptal edin başka yerden hizmet alalım!

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tam 6 aydır kullanmadığım internetin faturasını çıkarıyorsunuz bir türlü arayıp iptal edemiyorum çünkü arayıp konuşacağım bir müşteri hizmetleri yok. Eğer bu sorunum çözülmezse sizi mahkemeye vereceğim aboneliğimi iptal etmek istiyorum...