Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Millenicom, Ekibinin Acemiliğinden Millete Çok Tamir Parasını Ödetiyor

profile
Abdulrahman
30 Mayıs 2023
678

Arıza kaydı numarası: 2023053000106545497 Millenicom internetini kullanıyorum. Bir hafta önce internet arızası olmuş, Millenicom bize teknik servis ekibini gönderdi, gelen ekip 'internet var ama modemde sıkıntı var' demişler. Şirket aradım bize elektrikçi göndermişler, gelen elektrikçi 'modemde sıkıntı yok ama portalda sıkıntı var, çünkü DSL sinyali yok' demiş. Şirket bir daha aradım, üç gündür bekliyorum, hala çözülmedi, hem de iki ekip geldiği zaman faturaya para yansımış, şirket 'faturaya bir daha para ödemesi yansımayacak' dedi. Bugün şirketten aradılar 'bir daha para ödemesi yansıyacak' dedi, bana faturaya 169.9 TL'lik bir ödeme yansıması mesajı geldi. Millenicom'a kaç tane ödeme yapacağımı bilebilir miyim? 1000 tane olacaksa böbreğimi satayım yani. Hem de internet yok, ekipleriniz tecrübesiz, internet arızaları ile hiç alakası yok. Ben interneti iptal etmek için şirketi aradım, ama ana menüye hiç ulaşamadım. WhatsApp ® kanalından da ulaşamadım. Böyle bir şirket mi var?

Gelişme
Gelişme

18 Haziran 2023 11:33

Bir ay önce internet arızası olmuş, Millenicom bize Türk Telekom teknik servis ekibini gönderdi, gelen ekip 'internet var ama modemde sıkıntı var' demişler. Şirketi aradığımda bize elektrikçi göndermiş, gelen elektrikçi 'modemde sıkıntı yok ama portalda sıkıntı var, çünkü DSL sinyali yok' demiş. Şirketi bir daha aradığımda Türk Telekom ekibini bir daha gelip kendi internet test cihazı ile internet olduğunu göstererek 'Millenicom modemi değiştirmemek için yalan söylüyor' dedi. Modemi değiştirmeleri için çok aradım ama arızayı reddettiler, en son 'aramayı kaydediyorum' dediğimde, 'tamam değiştireceğiz' demişler. 'Burası köy olduğu için sadece PTT buraya gelir' dediğimde, 'Korkma, UPS şirketi kapına kadar getirir' demişler. Ama modem UPS şubesine geldiğinde UPS beni arayıp şubeden almam gerektiğini söylemişler. Şubeye gitmek için 400 TL ödeyeceğim, Millenicom'un UPS ile sözleşmesi olduğu halde onları arayıp modemi evime kadar niye götürmediklerini sormadıkları için ben mi parayı öderim? Hem de internetim olmadığı için telefondan internet kullandığım için şimdiye kadar 300 TL ödedim, Millenicom onu karşılaşır mı? Millenicom'u iki haftadır arıyorum ama hep yalan diyorlar, 'evine gelecek' falan diyorlar, bugün onları arayıp kızdığımda 'şubeden alacaksın' demişler. Millenicom'un söylediği yalanlardan dolayı Mayıs ayının 12. Gününden beri internetim yok, ona rağmen Mayıs ve Haziran faturalarını bana komple ödetecekler. Hem de modem hala bana gelmediği halde, 70 TL'lik modem bedeli faturaya yansıyacak.

Millenicom'dan internet hizmetini satın almayınız, bu şirketin iyi bir yanı yok, hizmeti kötü, görevlileri yalancı ve kimsenin hakkını vermez.

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 26 sa 39 dk
Millenicom Logo
30 Mayıs 2023 10:21

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz talebiniz bizlere ulaşmıştır. Ekiplerimizin sizinle irtibata geçerek destek olacağını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.

Millenicom Logo
30 Mayıs 2023 12:03
Abdulrahman
Abdulrahman
30 Mayıs 2023 17:56
Millenicom, Ekibinin Acemiliğinden Millete Çok Tamir Parasını Ödetiyor

Daha hiçbir şey çözülmemiş. Hala internet yok, arayan müşteri temsilcisi 'tarafınıza hiçbir ödeme yansımamış' dedi, ama bana 3 tane ödeme yansıması mesajı geldi, fatura çıktığında bakacağım. Hem de az önce Türk Telekom ekibi bir daha gelip hatta internet olduğunu gösterip (Resimde olduğu gibi) 'fırtınadan sonra birkaç modemi değiştirdik' dedi. Ama tarafınızdan gelen elektrikçi 'modemde sıkıntı yok' dedi. Ne zaman problemi çözeceğinizi bilebilir miyim? Herkes sorunu başkasına yansıtıyor. Çözmeyeceksiniz interneti kapatıp modeminizi almanızı rica ederim.

Abdulrahman
Abdulrahman
19 Haziran 2023 20:24

Türkiye'nin en kötü internet şirketi, 35 gündür onlarla uğraşıyorum, arızayı çözmüyorlar, hep yalan söylüyorlar Daha önce böyle bir şirket görmedim. Yalancı, müşterilerle ilgilenmiyor, hem de çözmediği arızadan dolayı interneti kullanmadığım sürenin faturalarını bana ödetecekler.

Abdulrahman
Abdulrahman
24 Temmuz 2023 13:17
Millenicom, Ekibinin Acemiliğinden Millete Çok Tamir Parasını Ödetiyor

21/05/2023 tarihinde Millenicom’dan (https://www.facebook.com/millenicom) aldığım internette arıza oldu, onları aradığımda Türk Telekom ekibi gelip modemin arızalı olduğunu söyledi. Ondan sonra Millenicom bize elektrikçi gönderdi, elektrikçi ‘modem arızalı değil, internet portalında arıza var, Türk Telekom portalı değiştirmeli’ dedi. Millenicom'u bir daha aradığımda, Türk Telekom ekibi bir daha gelip kendisi kullandığı cihaz ile internette arıza olmadığını göstererek ‘modem arızalı’ dedi. Millenicom’u on gün içinde aradım, ama modemi değiştirmeyi reddettiler, en son onları arayıp aramayı kaydettiğimi söyleyince modemi değiştirmeyi kabul ettiler. Ama 25 gün içinde modem bana hiç gelmeyince hattı iptal ettim. Onu iptal edince bana 1.047,66 TL’lik bir fatura gönderdiler. İçinde gecikme bedeli 1,77 TL, Haziran ayı için 160.02 TL (ama ben Haziran ayında interneti kullanmadım), değiştirmedikleri arızalı modem için 630 TL, taahhüt bozma bedeli 266,95 TL (internet taahhütsüz), ve yanında 11,98 iade (eksi tutar). Zaten internet hizmeti bayağı kötü, verdikleri modem de en düşük kalite, müşteri temsilcileri hep yalan söylüyor, her aradığımda ‘faturayı iptal edeceğiz’ diyorlar ama hiç iptal etmediler, Birkaç gün önce beni arayıp faturanın takip sürecine alınacağını söylediler. İki hafta önce Linkedin’de onların hakkında bir şikayet yazısını paylaştım, birkaç gün sonra beni arayıp ‘bu yazı bize zarar verir’ diyerek silmemi istemişler, ben de ‘silmem’ dedim Bu şirket tam uçkağıtçı, artık mahkeme kadar gideceğim. 2 gün önce onları aradım, ‘bakın bu size yaptığım en son arama, artık mahkeme gideceğim ve sizi bütün sosyal medya sitelerinde rezil edeceğim’ dedim. Dün onları CİMER’ere, BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. Herkesin Millenicom’dan uzak durmasını tavsiye ederim BTK sitesinde onlara yaptığım şikayete yaptıkları dönüşü ekledim.

Abdulrahman
Abdulrahman
24 Temmuz 2023 15:26
Millenicom, Ekibinin Acemiliğinden Millete Çok Tamir Parasını Ödetiyor
Millenicom, Ekibinin Acemiliğinden Millete Çok Tamir Parasını Ödetiyor

Güncel dönüş budur. Bu nasıl bir hırsızlık

Benzer Şikayetler

Millenicom Fiziki Müdahale Etmediği Arızaya Ücret Yansıtıyor.

profile
Cenk
2 hafta önce
443

Arıza için herhangi bir ekip gelmemiş herhangi bir bir fiziki müdahalede bulunulmamış olmasına rağmen faturaya 399.90 TL yansıtan bir firmasınız. Aşağıya size ait bilgilendirme mesajını bırakıyorum. Görselde de tarafıma attığınız mesaj var. Haberimiz olmadan evimize girip fiziki müdahalede bulunduys...

Millenicom Fiziki Müdahale Etmediği Arızaya Ücret Yansıtıyor.

Millenicom Çözmedikleri Bir Arıza İçin Para Alıyorlar

profile
Azad
1 ay önce
233

İnternetim bir hafta önce ansızın kesildi. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydını oluşturduktan sonra kabloları kontrol ettiğimde kopma olduğunu fark ettim ve bunu kendim giderdim. İnternet bağlantımı yeniden sağladım. Arıza kaydını iptal ederken açıklama kısmına da durumu k...

Millenicom Çözmedikleri Bir Arıza İçin Para Alıyorlar
1

Millenicom Dan Şikayet Ciyim

profile
Yüksel
08 Ocak
373

İnternetimde 1 aydan fazla bağlantı sorunu yaşadım. Devamlı "internet bağlantısı yok yazısı cıktı. Sistem üzerinden arıza kaydı verdim yapıldı dediler, yine olmadı tekrar tekrar derken sorun çözüldü. İnternet kablomun bağlı olduğu 3bina ilerde yan Komşu duvarındaki kutudan kaynaklı imiş. Sonuç; değ...

Millenicom Dan Şikayet Ciyim
Millenicom Dan Şikayet Ciyim

-Millenicom- Bireysel Arıza Yerinde Teknik Destek Ücret İadesi

profile
Said
12 Aralık 2023
476

"Bireysel arıza yerinde teknik destek ücret iadesi" İnternetimdeki kesintilerden ötürü "Millenicom" uygulamasına girip "internet teknik destek" kısmına tıkladım. Birkaç saat içinde telefonuma Millenicom'dan "değerli müşterimiz, arıza kaydı talebiniz ekiplerimize ulaşmış olup çözümü için çalışmalarım...

Millenicom Yalan Tarifeleri İle Aldatıyor

profile
Serkan
09 Aralık 2023
342

07.12.2023 tarihinde bir arıza kaydı için aradım fakat telefon açılmadı, online işlemler üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum fakat hiçbir suretle işimi yürütemiyorum. Bağlı bulunduğum adreste internet yok. Bununla ilgili arıza kaydı bırakabildim sonunda gelen mesaj aşağıdaki gibidir. Daha önce taahh...

Millenicom Yalan Tarifeleri İle Aldatıyor
Millenicom Yalan Tarifeleri İle Aldatıyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 26 sa 39 dk
Benzer Şikayet Yaz