Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  8 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Millenicom Düşük İnternet Hızı

1188görüntüleme
Uğur
Uğur 25 Ekim 2020 21:52
Millenicom Düşük İnternet Hızı

Farklı operatörde aylardır düşük internet sorunu yaşıyordum ve bunu bildirmeme rağmen bir işlem yapmıyorlardı. En sonunda bu durum canımı sıkmaya başladı ve operatörümü değiştirdim, Millenicom'a başvurdum. Fakat aynı sorun burada da var çözümünü kendim aradım fakat bir şey bulamadım. Burasıda bir çözüm bulmuyor. Herkes geçiştirme peşinde. Hız testlerinde 5mbs yi geçmiyor maalesef. Çözüm!

Gelişme
Gelişme

29 Kasım 2020 13:08

Ben daha önce de şikayet açtım uzun zaman sonra dönüş yaptılar. Onların 500 defa gönderdiği aynı mesaj yine “sorununuz çözüldü” den başka bir şey olmuyor. Önceki açtığım şikayet ten sonra beni arayıp sorunumun davlumbazda olduğunu ve iç kendi içlerindeki iç tesisatçı ekibini (ücretli) çağırmamı istediler. Bende 1. Çağırdım ve beni arayıp ulaşamadıklarını söylediler 2. Aradım bu sefer kontrol etmişler ama internetimde problem olmadığı için eve gelmeye gerek duymamışlar şimdi 3. Tekrar aradım arıza kaydı açtılar. Her aramamda modemimin kapama tuşuna basmamı ve 5 dakika beklememi söyleyip duruyorlar. Kardeşim düzelmiyor böyle işte niye anlamıyorsunuz :) Her neyse 3. Defa aradım arıza kaydını açtılar ama iç tesisat ekibi göndereceğini söylemedi. Yani bana 1-2 gün sonra yine ve yine her zamanki gibi şu mesaj gelecek “ internetinizdeki problem çözüldü.” Hayır yoksa “iç tesisatçı ekibi” niz yok deyin bizi de uğraştırmayın. Niye sürekli aynı şeyi tekrar edip duruyoruz ben anlamıyorum. Sözde beni aramışlat ulaşamamışlar. Ne telefonumda arayan var ne eden. Günde belki 10-15 kişi atıyor sorunsuz sizde niye sorun oluyor anlamadım.

Millenicom Logo
Millenicom02 Kasım 2020 13:16

Merhaba , Değerli müşterimiz iletmiş olduğunuz şikayete istinaden sizlere arama yapıldı . Konuya ilişkin olarak bilgilendirme yapıldı.Sevdikleriniz ve aileniz ile birlikte mutlu günler dileriz.

Uğur
Uğur02 Aralık 2020 15:28

İnternetim 3 gündür hala yok ve tarafıma herhan gi bir çözüm veya sebep sunmadılar. Şimdi benden karşılığında utanmadan parada isterler. Ne bir internet hizmeti var ne de bir muhatap olabileceğim müşteri temsilcisi. Müşteri temsilcisi diye koydukları numarayı arıyorsun en fazla 1-2-3-4-5 basıp basıp en fazla arıza kaydı oluşturuluyor ve sonunda da “sorununuz çözüldü” deniliyor.

  • profile
1 Destekçi
  8 Yorum

8 Yorum

Fatih
Fatih27 Ekim 2020 04:00
 

S. A kardeşim hiç bina altyapısını baktırdın mi sadece bu operotorde olsa tammda ama diğerlerinde öyle diyorsun.

Uğur
Uğur29 Ekim 2020 21:37
 

A. Selam kardeşim. Yorumun için teşekkürler. Şöyle söyleyeyim. Bundan 2 ay önce yan dairede oturuyorduk. Yine aynı binanın yan dairesi. Bu daireye 2 ay önce taşındık ve bir problem yoktu.

Uğur
Uğur29 Ekim 2020 21:39
 

Hatta eski dairemin içerisindeki hat çıkışı yani interneti bağlayacağım priz eski tarz idi. Bende onu kullanmadım 2. Kattaydım dışarıdan 3 farklı kabloyu ek yaparak aşağıdaki davlumbaza (Türk Telekom'un) kutusu kendim hat çektim. O şekilde 75mb alyrd

Uğur
Uğur29 Ekim 2020 22:03
 

Şu anki oturduğum dairenin telefon hattı yeni onu kullanabiliyorum ve ona rağmen hızım bu şekilde. Hatta bir de kendim tekrar hat çekim dışarıdan dedim ve bu sefer 0 kablo aldım ve kendim çektim yine aynı değişen bir şey yok.

Uğur
Uğur29 Ekim 2020 22:04
 

Yani dairenin veya benim kablolarda bir problem olduğunu sanmıyorum.

 1
Fatih
Fatih29 Ekim 2020 22:08
 

Anladım Allah kolaylık versin bu ülkede böyle sıkıntıları çözmek veya çözdürmek zor.

Uğur
Uğur01 Kasım 2020 17:13
 

Aynen kardeşim öyle. Sağolasın, teşekkürler.

Yücel
Yücel29 Ekim 2020 23:22
 

Benim de hız ilk günlerde 4 civarıydı. Şimdi... Şimdi 1 bile değil. Bilerek mi yapıyorlar anlamıyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternet hizmetim 35 Mbps, sabah saatlerinde herhangi bir problem yok akşam 19.00 saatinden sonra internetimde hız problemi ve kopmalar yaşıyorum. Kablo tesisatında veya modemde bir sorun olsa sabah saatlerinde de aynı sorunu yaşamam lazım, durumu Millenicom'a 2 defa bildirdim sorunun çözüme kavuştu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternet sürekli çalışmadan dolayı kesiliyor. Yeni bir çalışma yüzünden 8 gün internetsiz kalacağım. Soruna çözüm bulunmasını istiyorum artık. Çalışma olmadığı zamanlarda İnternet sürekli olarak kopup tekrar geliyor. Hız olarak bir problem yok ama kopma sorunları çok fazla oluyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 12:49

Müşteri numaram: 5044302. Millenicom internet her gün en az 2 kez internet bağlantısında kesinti yaşıyor. Bu süreç bazen kendi kendine düzelirken, bazen uzun uğraşlar (modemi resetleme) sonucu bile çözülemiyor. Firmanın keyfini bekliyoruz. Süreç uzun sürdüğünde app uygulamasından şikayet kaydı açıyo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 13:34

Millenicom, 9966030 numaralı 35mbps VDSL internet hizmetimde yaklaşık 2 aydır DSL kopukluğu veya hız problemi yaşıyorum. Bu problemin evimin iç tesisatı ile ilgili olabileceğini düşünüp, tesisatı yeniledim, ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleri ile, konu ile ilgili iletişime geçtiğimde, DSL kopu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 17:17

2019 yılından bu yana kullanmakta olduğum Millenicom internet servisinden son birkaç aydır yaşadığım sorunlar dolayısıyla şikayetçiyim. Şöyle ki; ilk kullandığımdan bu yana 35 megabit tarife almama rağmen hiç o hıza ulaşamadım. Asıl sorunu ise ara sıra bağlantı kopmalarında yaşadım. Fakat bunu çok u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 00:39

Millenicom paketi aldım ama hiç memnun değilim paketim 100 mgb yükseltilince hiç hız problemi olmaz denildi ama sürekli kopma sorunu yaşıyorum bağlantı sorunu var modem satın aldım sizin tarafınızdan 265 lirayı faturaya yansıttınız ama bir dediğiniz bir dediğinizi tutmuyor Z**hanım adındaki hanımefe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 15:01

Aboneliğim başladığında 33 Mbps hız alırken 1 ay sonra bu hız şu anda 5 ile 15 Mbps arasında değişmekte ve ara sıra kopma sorunu yaşamaktayım. Geçen aradığımda arızanın giderildiği ile ilgili mesaj aldım ama sorun halen devam ediyor. Lütfen önceki internet sağlayıcımla yaşadığım sorunu burada da yaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Haziran 17:02

Kullandığım en kötü internet servis sağlayıcısı olan bir firmadır. Sorun çözmeye yönelik hiçbir işlem yapılmıyor. Defalarca kez sorun olduğunu belirtmeme rağmen bir çalışan (yetkili de değil) tenezzül edip aramıyor. Defalarca aynı sorundan şikayet kaydı oluşturmama rağmen 5 saniyede çözüm yazıyorlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 12:56

Kullanmış olduğum ve adıma kayıtlı 9967962 numaralı Millenicom firmasından beni mağdur ettikleri için şikayetçiyim. Nedeni ise 6 aydır süre gelen ve halen çözüme ulaşamamış problemdir. Sürekli olarak port sorunlu denilip halen düzgün bir şekilde hizmet sağlayamamışlardır. Günde en az 1 - 2 defa inte...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 15:19

Odamdaki internete zar zor bağlanıyorum. Orada da çekim gücü ise 2-3 çubuk. Başka odaya geçince wi-fi bağlantısı görünmüyor. Güç bela müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. Her gün şikayet kaydı açılıyor fakat çözüm yok. Ben sorunun modemde olduğunu söyledikçe onlar umursamıyor. Dalga geçer gibi modemi 1 ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi