Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Millenicom Çok Kötü İnternet Hızı Ve Ücret

Gökhan
21 Kasım 2023 15:25
1.232

Yaklaşık 3 ay önce 5344799 müşteri numaralı Millenicom'dan 75-85 Mbps hızında internet aboneliği oluşturmuştum. Bu tarihe kadar hiçbir şekilde 75 Mbps hızını kullanamadım, en fazla 15 Mbps hızında internet kullanabiliyorum. Bu durumu müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda sürekli bölgede çalışma olduğu ve bu arızanın belirlenen tarihte onarılacağı söyleniyor, ancak verilen tarihte bir gelişme olmuyor ve mevcut bölge çalışması devam ediyor. Bu bağlamda 14 Ekim günü teknik servis evime gelerek internet kontrolü yaptı. Modem ya da kablo bağlantılarında herhangi bir hata olmadığını, yani kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığını, bölge altyapı çalışmasından kaynaklı bir hız düşüklüğü olduğunu belirtip herhangi bir arıza onarımı ya da teknik müdahale yapmadan evimden ayrıldılar. Ekim ayı faturası geldiğinde faturamda 'Bireysel Arıza Yerinde Destek Ücreti' adı altında 300 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Tüm internet firmalarında ve Millenicom'da bulunan kurala göre arıza müşteri kaynaklı ise teknik servis ücreti yansıtılır, eğer arıza müşteri kaynaklı değilse teknik servis ücreti ödenmez (Millenicom Müşteri Hizmetleri'nin bizzat beyanı da bu yöndedir). Defalarca (en az 15 defa) müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüşmeme rağmen sürekli belirsiz cevaplar ve belirsiz söylemlerle sorunuma çözüm bulunamadı. Online olarak fatura itirazında bulunmama rağmen yaklaşık 14 gündür fatura itirazım ile ilgili inceleme devam etmekte. Sonuç olarak hem çağ dışı internet hızı hem de ücret mağduriyeti sebebiyle Millenicom'dan memnun kalmadım. Not: 3 aydır internet hızım 5-10 Mbps arasında.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Millenicom Modem DSL Hatası

Hakan
24 Haziran 21:39
-

Millenicom Müşteriden Haksız Kazanç Sağlıyor

Zekeriya
24 Haziran 21:18
-
millenicom-musteriden-haksiz-kazanc-sagliyor-1.pdf

Millenicom Şikayet Yazıklar Olsun

Erhan
24 Haziran 19:15
-

Millenicom'dan Aldatıcı Hizmet Ve Ekstra Ücret Talebi

Okan
24 Haziran 18:48
1

Millenicom İnternet Başvurumu İptal Etmiyor

Aysu
24 Haziran 18:38
-
Benzer Şikayet Yaz