Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bulent'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Millenicom Bu Devirde İptal Etmemek İçin Faks Okunmuyor Bahanesi!

1102görüntüleme
Bulent
Bulent 01 Kasım 2021 22:35

Kuşadası'ndaki yazlığımıza yazın eşimin adına 5055*** abone numarası ile taahhütsüz olarak internet hizmeti aldık. Daha pahalı olmasına rağmen taahhütsüz paketi tercih etme nedenimiz, istediğimiz zaman iptal edebilmek içindi. Hizmet için sadece telefonla başvurduk, t. C kimlik dışında belge istenmeden başvuru alındı. Hizmet başladı. 30.10.2021 tarihinde eşim hizmetin iptali için müşteri hizmetlerini aradı. En az 10 dakika neden iptal edildiği sorgulandı. Başka bir yere bağlantı yönlendirilip aynı sorular tekrarlandı. Sonuç olarak ısrarımız üzerine faksla dilekçe ve kimlik fotokopisi gönderilmesi kaydıyla iptalin yapılacağı söylendi. 

Bu teknoloji devrinde e- mail, WhatsApp ® vb... Hızlı ve güvenli yöntemler varken Faks istenmesi hayret verici bir oyalama taktiğidir. Nitekim İzmir gibi bir metropolde dahi gezdiğimiz 10 kırtasiyeden sadece 1 tanesinde Faks imkanını 01.11.2021 tarihinde bularak dilekçe ve fotokopiyi ilettik. İnternetteki benzer durumlarla ilgili yorumlara baktığımızda Faks okunmuyor bahanesinin Millenicom'un en önemli bahanesi olduğunu gördüğümüzden, bir başka yer daha güçlükle bularak garanti olsun diye ikinci bir faks daha gönderdik. Tahmin ettiğimiz gibi 2-3 saat sonra eşime Faks okunmuyor diye Millenicom'dan beklenen cevap! Geldi. 

10 defa daha göndersek belli ki değişen bir şey olmayacak. Amaç işi uzatabildikleri kadar uzatarak şu anda kullanmadığımız hizmetin parasını almak. Durumu sosyal medya mecralarında paylaşacağım. BTK ® nezdinde şikayet edeceğiz. THH ne de başvuracağız. Umarım bunlara gerek kalmadan, firma imajına daha fazla zarar vermeden iptal isteğimizi hemen yerine getirirler.

Millenicom Logo
Millenicom02 Kasım 2021 12:11

Merhaba, Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz şikayet çözümlenmiştir. Sorunun çözümü süresince desteğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Bulent
Bulent04 Kasım 2021 10:46

Sorunuma çabuk ve ilgili yaklaşıldı. Ancak İptal işlemleri için bu devirde Faks kullanılması çok anlamsızdır. E-mail alternatifi tüm operatörlerce tüketiciye sunulmalı ve yasal mevzuata bu konuda firmaları bağlayacak hüküm konularak böyle oyalayıcı yollara baş vurmaları önlenmelidir.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ufuk
Ufuk09 Kasım 2021 14:22
 

Merhabalar, Aynı sorunla ben de karşılaştım. Faks ile dilekçe ve kimlik fotokopisi gönderdim ve sonucunda okunmuyor deyip kabul etmediler. Madem ki faks'ta problem oluyor neden e-posta yoluyla kabul etmiyorsunuz? Amaç iptali zorlaştırmak tabii ki.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Abonelik başvurusu yaptım. Modem geldi ama 3 gün boyunca internete bağlanmak için sizlerle cebelleştim. İnternet bağlantımı çözdünüz. Evrak gelecek imzalayacaksınız dediniz. Kargo gelecek diye evde bekliyorum ama gelen giden kargo yok. Müşteri hizmetlerinden bana kargo iade edilmiş diye bilgi verili...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Üyelik başvurusu yaptıktan sonra 10 gün geçti, tekrar müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. WhatsApp yazışmalardan da hep aynı cevap " internet bağlantısı için son aşamaya geçilmiştir"ama ne eve gelen mevcut. Ne de telefon ile arayan. Herhangi bir sorun varsa ve internet bağlanamayacaksa haber vermen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 14:02

Internet üzerinden Millenicom'a başvuru yaptım. Kurulum için geldiler basta Superonline altyapısı kullanılacakları konusunda anlaşmıştık gelince Türk Telekom olduğu söylendi olsun dedik kabul ettik VDSL ile bağlantı yapıldı ama bağlantı hatası verdi internet yokmuş Türk Telekom'a arıza kaydı açıldığ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 12:45

Geçen hafta internet başvurusu yaptım. Bana 17 Aralık cumaya randevu verdiler. Hatta o gün tek sefer gelebildiklerini yazmışlar. Neyse bende gelecekler diye o gün izin aldım. Çünkü randevu demek anlaşmak demek. Onlar bana teklifi sundu Ben de kabul ettim. 17 Aralık günü akşama kadar bekledim. Sabah ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 13:32

Kısaca; tam bir hafta oldu başvuru yapalı internet yok. Karşı operatör iptali 3 gün oldu 2 güne bağlanır demişlerdi. Yok yok. Uzunca; Şimdi sizlere Millenicom başvuru aşamasını anlatacağım; Kasımın 13 ü soğuk bir kış akşamı yorumlara aldırmadan Millenicom üyesi olmak için aradım. Telefona çıkan hanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 18:58

2 sene Millenicom kullandıktan sonra internet sözleşmemin bitmesiyle beraber e-devlet'ten abonelik fesih başvurusu yaptım. Aynı zamanda da modemi UPS Türkiye aracılığıyla eksiksiz postaladım. Müşteri hizmetleri beni abonelik iptalini onaylamak için aradığında dahi modemi iade ettiğimi ve kendilerine...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 12:07

Millenicom üyeliğimi iptal etmek için başvuru yaptım. Telefon ile onlara ulaşmak imkansız. WhatsApp'tan ulaştım bir türlü iptal etmediler. İptal talebi oluşturdum beni aradılar uzun süren ikna çabalarından sonra iptal etmek istediğimi söyledim bu sefer de faks ile dilekçe vermem gerektiğini söyledil...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 22:24

3 ay önce Millenicom'a üye oldum. Üyelik başlangıcında "daha önce alabildiğim en yüksek hızı veriyorlar, hatlar güncellendikçe güncelleniyor, sizde de aynı hizmeti almak istiyorum" diye belirttim, bana ulaşan arkadaş "tabii ki efendim, alabildiğiniz en yüksek hızı alacaksınız" diye bir cümle kulland...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2021 06:07

Millenicom fiber internetim evvelki gün gece koptu, sabah 9 dan akşam 10 a kadar 5 kişiye durumu aktardım bir arpa boyu yol alamadık. Problem ne bilmiyorlar, hiçbir işlem yapmayıp süreç devam ediyor diyorlar. Ve bu süre zarfında ne arayan ne soran en ufak bir detay veren yok. Hazır cevapları WhatsAp...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 15:06

5 Ağustos tarihinde Millenicom internet sitesi üzerinden evime internet bağlatmak başvuru yaptım. 6 Ağustos tarihinde gelip modem kurulumunu yaptılar senelik 85 TL lik taahhüt ile anlaştık fakat üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala internetim aktive olmadı ve muhatap olacağım kimse de yok zar zor m...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi