4 g
Yorum Yap
#11444672

Millenicom ADSL İnternet Aboneliği Nakil Sorunu

Millenicom firmasındaki internet aboneliğimde taşınmam nedeni ile 27 Aralık 2018 tarihinde nakil talebim oldu. İlk görüşmemizi yaptığımız çağrı merkezi birimindeki şirket çalışanı , bu işlemin 3-7 iş günü arasında netleşeceği ve nakil işlemlerinin maksimum 7 iş günü sürdüğü bilgisini verdi.


Arada nakil işlemimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 4 kere arayarak hızlandırma ricama ve verilen üst gün süresi 8 Ocak 2019 tarihinde dolmasına rağmen nakil hala gerçekleşmedi. İnternet aboneliğim olduğu halde hizmet alamıyorum ve mağdur durumda kaldım.


Millenicom firması bilgilendirdiği hizmet standartlarını yerine getirememektedir. Telefonla yardım istediğimde “beklemeniz gerek” yanıtını alıyorum ve artık süreci de kimse söylemiyor. Bu hizmeti neden alamadığımı sorduğum zaman sadece “yoğunluk nedeni” ile yanıtını alıyorum. Geçen bu süre içinde işlerim için kullandığım geniş bant için yüksek ücretler ödemek zorunda kalıyorum.


532-681**

Onur Onur 810 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler