Toplam çözüm sayısı
..
Millenicom ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Millenicom Abonelik Sürecimde Sorunlar

212görüntüleme
Mert
Mert 13 Aralık 2020 12:24

Saha ekibinin yapmış olduğu bilinçli bir hata sonrasında evimden ankastreye giden telefon kablomun kopmasına sebebiyet verip 65 yaşındaki babamın durumu anlamayacağını düşünüp "ben başka bir saha ekibini yönlendiriyorum abi, onlar gelip halledecek" deyip adresimden ayrıldılar. Sonrasında müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede aynı şekilde babamın yaşından ötürü durumu idrak edemeyeceğini düşünüp yalan dolu beyanlar ile sürecin 20 gün içerisinde çözüleceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bende bir web yazılımcısı olarak gelir kaynağım internetin kendisi olduğundan ötürü başka bir firma arayışı içerisine girdim. Taahhütsüz sunmuş olduğu paketleri görmem ile birlikte Millenicom ile tanışma serüvenim böylelikle başlamış oldu, 28 Kasım'da kendileri ile yapmış olduğum görüşmede yukarıda özetlemekte olduğum durumu anlatmış buna istinaden müşteri temsilcileri ise bana: "size hizmet sunabilmek adına ortada bir sorun yaşayacağınız durum söz konusu değil, ben gerekli kontrolleri gerçekleştirdim, bir sorun yok, saha ekiplerini yönlendirir bağlantınızı gerçekleştirirler, ilgili evrakları yolluyorum bunları doldurup bize ulaştırmanız yeterli" deyip görüşmemizi sonlandırdık, dün yani 12 Aralık akşamı elime modem kullanıcı bilgileri ulaşıyor olmasına karşın hala gerekli bağlantı için adresime bir saha ekibi gelmiş değil, her gün düzenli olarak yapmış olduğum telefon görüşmeleri sonrasında çağrı merkezindeki insanların adını ezberler oldum, ve o meşhur 10 gündür aldığım cevap: "destek talebini oluşturuyoruz", çağrı merkezindeki a** ve f***bey'e selam olsun, özetle bir web geliştiricisi olarak bu pandemi sürecinde mobil verim ile Home office işime bir şekilde devam etmeye çalışıyor, bu tarz zorluklar yaşıyorum, Millenicom ile olan abonelik serüvenim daha başlamadan bu tarz bir olay ile kötü tecrübe ile netice bulur oldu, umarım en kısa sürece beni kazanabilmek için bir şeyler yapıyor olursunuz konuyu güncel tutacağım. Abone no: 5007156.

Gelişme
Gelişme

26 Aralık 2020 12:22
Ek
Ek

Sorunum çözülmedi, muhatap yok, rezalet, iş ahlakı sıfır, bu firmanın ipi ile kuyuya inilmez, adı olan fakat etkisi olmayan bir firma.

Millenicom Logo
Millenicom29 Aralık 2020 16:14

Değerli Müşterimiz Merhaba; Şikayetinize istinaden sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin olarak 0850 333 0 333 telefon numarasından bizimle iletişime geçmeniz halinde, size yardımcı olacağız. İyi günler dileriz.

Mert
Mert01 Ocak 2021 12:42

Merhaba, Tarafımı çaldırıp aramayı sonlandırdınız, karşı tarafın yani benim cevap dahi vermemi beklemeden hat düştü, üstüne üstlük vermiş olduğunuz iletişim numarasını aradığımda ve sorunumu tekrardan dile getirdiğimde bana verilen cevap hala aynı "Destek kaydınızı oluşturuyoruz" 28 gündür bir destek kaydı oluşturup ankastreden evime 4 metre bir kablo çekeceksiniz, bir şirket ve marka ismi var ama dağıtım için ücret ödediği ve kablo altyapısını kiraladığı Türk Telekom'a 4 metrelik bir kablo çekmesi için bir saha ekibini yönlendirebilecek ciddiyete sahip değil (ki) kimse sizi kâle almıyor. O yüzden bu oto mesajları bir kenara bırakıp bana gerçek bir çözüm ile gelin, gelemeyeceksenizde bu site aracılığı ile bir çözüm oluşturduğunuzu düşündürecek yanıtlar veriyor olmayı bir kenara bırakın.

Mert
Mert01 Ocak 2021 12:45

İlaveten Şunu da belirtmek istiyorum, oturduğum ilçedeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü ile de beni ciddiye almayıp yapmadığınız görüşme için kendim genel müdürlük binasına gidip durum ile ilgili arızamı dile getirdim bana orada verilen cevapta aynen şu oldu: "Öncelikli olarak kendi arızalarımız ile ilgileniyor, daha sonrasında ilgili altyapı hizmeti verdiğimiz firmaların 3. Şahıs müşterilerinin arızalarına vaktimiz kalırsa geri dönüş sağlıyoruz." dendi.

1 Yorum

Mert
Mert18 Aralık 2020 12:10
 

Tekrardan merhabalar, bugün 18 Aralık Cuma, tarafıma hala ne bir dönüş yapıldı, ne de buradaki sorunum ile ilgili bir yanıt alabildim, böyle devam edin, potansiyel müşterilere sesleniyorum, abone olmadan önce bu mağduriyeti okuyun!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Millenicom'dan hizmet alacaksanız her şey yolundayken iyi ama sorun yaşarsanız, chatbot'la muhatap olup sinir harbi yaşatıyor. Siz şikayette bulunursunuz chatbot size abonelik teklifi verir falan... Standart olarak 5 dakikada bir internet kopuyor ve modemi resetlemeden tekrar bağlanmıyor, teknik des...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2 ay önce evimi İskenderun'dan Dörtyol'a taşıdım Millenicom'a nakil işlemi için bildirim yaptım yeni adresimin altyapısını kontrol ettiler ve önceki kullandığım fiber internetin burada olmadığını söylediler fiber modemi gönderin size yeni v2 modem gönderip kurulum yapacağız denildi fakat 10 günlük b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.09.2021 tarihinde D** internet aboneliğimi Millenicom şirketine geçiş olarak başlattım. Ancak D*** elimde olan Türk Telekom'a ait ztecf0feb01c3a seri numaralı ZTE marka fiber modemi iade etmemi istedi. Bende Millenicom müşteri hizmetleri ile görüşüp konuyu aktardıktan sonra modemi iade etmemi dah...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Benim şikayetim Millenicom telekomünikasyon şirketi hakkındadır. 9921125 abonelik numarası ile bir süre öncesine kadar bu şirketin internet müşterisiydim. 23.09.2021 tarihinde ikamet adresimi değiştirdim ve değiştirdiğim ikamet adresimde bu şirketin hizmet altyapısı olmadığından ötürü aboneliğimi i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Abonelik başvurusu yaptım. Modem geldi ama 3 gün boyunca internete bağlanmak için sizlerle cebelleştim. İnternet bağlantımı çözdünüz. Evrak gelecek imzalayacaksınız dediniz. Kargo gelecek diye evde bekliyorum ama gelen giden kargo yok. Müşteri hizmetlerinden bana kargo iade edilmiş diye bilgi verili...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kullanırken tamam internet işte ama elbet bir gün iptal ettireceksiniz. Taahhüt yok ama 6 ayda bir zam geliyor bu sefer. Yeni abonelere fiyat çok düşük, eski abonelere yükleniyorlar, bu sebeple bende iptal ettirmek istedim. Millenicom abonelik iptal ettirilemesin diye sistem kurmuş. Telefondaki ses ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Millenicom şirketi internet sağlamak haricinde yaptığı işlere bir yenisini ekleyerek abonelik iptalinden sonra modemi göndermemize rağmen, sanki modem gönderilmemiş gibi bir avukatlık şirketi aracılığıyla icra takibi başlatmış. Halbuki modem gönderildiği tarihten sonra 2 defa müşteri hizmetleri ile ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Millenicom İnternet ile 16 Kasım 21 tarihinde yapmış olduğum sözleşme gereği bana 100mbps internet hızı vereceğini söyleyip 30mbps internet hızında takılı kalan hizmetini modemimin ADSL lambasının turuncu yandığını dile getirmeme rağmen teknik ekiplerin defalarca geleceği söylenip tarafıma teknik ek...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Temmuz ayında aboneliğim bittiği halde iptal edilmedi. Sürekli fatura kesildi ödemek zorunda bırakıldım. Haziranda modemi söktüm. Başka firmaya geçtim. Ama kullanmadığım interneti taahhüdü bittiği halde faturası kestiler. Giden dilekçe yok nedense. Hala fatura gönderip ödemezsem işlem başlatıyorlar....

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Millenicom 5054361 numaralı Internet abonesiydim. Bir gün bina içerisinde Fiber kablom koptu, yaptırmama rağmen teknik ekibin gelip kablo başlığı takarak modemimde kabloyu sonlandırması gerekiyordu. Gereksiz saçma sebeplerden ötürü tam 8 gün bekletildim. Bu 8 gün içerisinde evime gelen olmamasına ra...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum