Millenicom Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapatıyor

Millenicom abonesiyim, taahhütsüz bir paket kullanıyorum. Türk Telekom’a geçiş yapmak istediğimi belirterek başvuruda bulundum, Millenicom kullandığımı da özellikle söyledim. Ancak Türk Telekom geçiş yapmak yerine yeni hat açmış, bu yüzden yaklaşık iki ay boyunca hem Millenicom’a hem de Türk Telekom’a olmak üzere iki ayrı fatura ödedim. Millenicom’a 266 TL ve 206 TL tutarlarında iki fatura fazladan ödemek zorunda kaldım.

Durumu fark ettiğimde Millenicom aboneliğimin iptal edilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri numaram 186464043, abone numaram 5662124’tür. Aradığımda iptal için olduğunu söylediğim anda telefon yüzüme kapanıyor, bazen de başka bir temsilciye aktarıldıktan hemen sonra hat düşüyor. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce tekrar aradım ve aynı durumu tekrar yaşadım. Bu süreçte 5–6 kez aramama rağmen iptal talebimi düzgün şekilde iletemedim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben, Millenicom aboneliğimin hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan derhal iptal edilmesini, telefonların bu şekilde yüzüme kapatılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve iptal sürecimin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Para iadesi talep etmiyorum; ancak abonelik iptali konusunda daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.