Çözüldü

Kendi Adıma Kayıtlı İnternet Hizmet Numarasına Ulaşamıyorum, Gereksiz Prosedür Mağduriyeti

Gülcan

324

Gülcan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

05.12.2025 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, kendi adıma kayıtlı internet aboneliğimin hizmet numarasını öğrenmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bu bilgiyi doğrudan paylaşmak yerine önce talep oluşturmam gerektiğini, sonrasında arkadaşlarının hizmet numaram için bana dönüş sağlayacağını söyledi.

Görüşme sonunda tarafıma, “Güvenlik nedeni ile hizmet numaranızı bu kanal üzerinden paylaşamıyoruz. Size bilgi verilmesi için aranma kaydınızı oluşturduk. Gelecek aramayı cevaplamayı unutmayınız.” şeklinde bir bilgi verildi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aranmadım.

Kendi adıma kayıtlı bir hizmetin numarasına, açık ve net bir şekilde talep ettiğim halde anında ulaşamıyor olmamı hem gereksiz bir prosedür hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Millenicom’dan, hiçbir ek talep süreciyle uğraştırılmadan kendi internet hizmet numaramın derhal tarafıma iletilmesini ve bu kadar basit bir bilgiye erişimin bu şekilde zorlaştırılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

kendi-adima-kayitli-internet-hizmet-numarasina-ulasamiyorum-gereksiz-prosedur-magduriyeti-2.jpg

kendi-adima-kayitli-internet-hizmet-numarasina-ulasamiyorum-gereksiz-prosedur-magduriyeti-1.jpg