to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom labirent sistemi
Mevcut internetimden memnun olmadığım için internetten arama yaptım ve TurkNet'e geçiş yapmak istediğimi belirttim. Evime gelip bağlantı kurdular, TurkNet mi diye defalarca sorduğumda evet cevabını aldım. Ancak TurkNet kullanmadığımı, hatta aksilikler yaşanınca müşteri hizmetlerini aradığımda anladım; böyle bir kayıt yok dediler. İptal etmek için müşteri temsilciliğini arıyorum, normal bir insan temsilciyle görüşmek neredeyse imkansız. Saatlerce ulaşmak için uğraştım. İptal talebinde bulunuyorum, başka bir birimin numarasını veriyorlar. Başka birimi arıyorum, sesli yanıt sistemi cevap veriyor. İnternetten işlem yapın diye mesaj geliyor, internet sitelerine giriyorum, WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp'tan yazıyorum, yapay zeka bir mesaj atıyor, sonrası yok. Çıkmaz bir labirent.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için birçok denemeden sonra iptal işlemi istiyorum dedim, 48 saat içinde dönüş yapıp onay alacağız dediler. Bir haftadır defalarca aramama rağmen, ki bu her arama saatlerimi alıyor, onay için geri arama yapılmıyor. Gerçekten labirentin içine giriyorsunuz, çıkmanız imkansıza yakın. Bu hafta da iptal edilmezse resmi mercilere şikayette bulunacağım.
Millenicom'dan internet alırken bütün işlemlerin halledilmesi, TT ekiplerinin gelip modemi kurması ve internetin açılması 2 gün sürdü. Fakat iptal etmek istediğimde 1 haftadan fazla sürdü. İşi uzattıkça uzattılar. Uzun süre şehir dışında kalmak durumunda kaldığımdan internet üyeliğimi iptal etmem g...
Millenicom'dan aldığım internet hizmetini "" Hızlı Kurulum "" olduğu (Yasal süreç 5 iş günüdür, fakat ben hızlı kurulum taahhüdü nedeniyle bu paketi alıyorum. Burada yasal sınır bağlamaz bizim imzaladığımız şartlar bağlar) ve hızlı kurulumu taahhüt ettikleri için aldım. Arkadaşlar günler geçmesine r...
Millenicom internet sağlayıcısını iptal etmeye çalıştım. Taahhüt olmamasına rağmen, mobil uygulamada 'iptal edilir' diyor; ancak mobil uygulama, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kimse bağlanmıyor. Mobil uygulamadan her şeyin halledileceği söyleniyor, sonra Wh...
Millenicom markasına ait ev interneti almak istedim. Bağlayacaklarını söylediler ancak bazı nedenlerden dolayı bağlanmadı. Ben de iptal ettirmek istedim. İptali için abartısız günlerce aradım, konuştum. Tamam iptal ettik diyorlar ancak başka bir internet için başvuru yapmak istediğimde "devam eden i...
Başvurumu alırken 'aradığım' telefon numarasını bile doğru kaydedemeyen bir müşteri temsilcisi ile saçmalıklar silsilesi başladı. 12 gün boyunca çağrı merkezi ve WhatsApp hattına defalarca bağlanarak bu hatayı düzeltmeye uğraştım. Her seferinde düzelttik diyorlar ama düzelmiyor. Telefonuma gelmesi g...
Yorumlar