İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

5623743 numaralı Millenicom abonesiyim. 28 Kasım 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapıda sorun olduğu söyleniyor ancak iki aydır hiçbir şekilde bağlantım sağlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

İnternet hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 1.000 TL cayma bedeli ve bunun yanında fatura ücreti talep edildi. Hizmeti hiç kullanamadığım, tarafıma taahhüt edilen hizmet sunulmadığı halde “cayma bedelini kabul etmezseniz iptal etmeyiz” denilerek resmen zor durumda bırakılıyorum. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, ücret ödediğime dair dekont talebime bile olumlu dönüş yapılmıyor.

Hizmet alamadığım dönem için tarafıma çıkarılan cayma bedeli ve fatura tutarının iptal edilmesini, ödediğim tutarların dekontlarının tarafıma iletilmesini ve aboneliğimin hiçbir ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.