to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Millenicom abonesiyim ve son haftalardır yaşadığım altyapı kaynaklı internet kesintileri artık tahammül sınırlarını aşmış durumda. Her arıza bildirimi sonrası tarafıma otomatik mesajlarla “bölgenizde genel bir arıza bulunmaktadır” denilerek geçiştiriliyorum. Ne zaman bitecek, neden sürekli tekrarlanıyor, kim sorumlu, belli değil. Tam bir muamma!
Evde ne doğru düzgün işle ilgili çalışabiliyorum ne de basit internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum. Altyapı sorununu çözmeden hizmet sunmaya devam etmeniz etik değildir. Her seferinde altyapı bahanesine sığınmak, yetersizliğinizi örtbas etmeye çalışmaktan başka bir şey değil.
Bu süreçte:
--Sürekli kopmalar nedeniyle bağlantı kullanılamaz halde.
--Müşteri hizmetleriyle insan gibi görüşmek mümkün değil; ya otomatik sesli yanıt ya da hazır mesaj. Muhatap yok, çözüm yok!
Sizden açık bir şekilde talep ediyorum:
--Altyapı sorunlarının kökeni, planlanan çözüm tarihi ve çalışmanın kapsamı tarafıma detaylı şekilde bildirilsin.
--Bu süreçte kullanılamayan günlerin bedeli faturadan düşürülsün.
--Eğer bu sorun ivedilikle çözülmeyecekse, taahhütsüz olduğum için hattımı cezasız iptal ettirme hakkımın önü açılsın.
*Artık sabır gösterecek durumda değilim*. Bu problemi “genel arıza var, bekleyin” diyerek geçiştirmeye çalışmak, müşteriyle alay etmektir. Altyapı yetersizse hizmeti neden veriyorsunuz?
Son uyarımdır: Sorun çözülmezse resmî mercilere başvuracağım ve bu süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yürüteceğim.
Millenicom pişmanlıktır.
Aylardır Süren İnternet Kesintisi – Haksız Tahsilat ve Sürekli Oyalama! Millenicom internet hizmeti kullanıcısıyım ve aylardır internet bağlantımda sürekli kesintiler, hız düşüşleri ve kopmalar yaşıyorum. Ne online oyun oynayabiliyorum, ne doğru düzgün bir video izleyebiliyorum, ne de günlük işler...
8 Eylül’den bu yana Millenicom internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece gecikmeden dolayı özür mesajı alıyorum, fakat sorunum çözülmüyor. Al...
🔹 Şikayet Başlığı: Millenicom İki Haftadır Arızayı Gidermiyor, İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor ⸻ 🔹 Şikayet Metni: Yaklaşık iki haftadır Millenicom internet hizmetinde kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak her seferinde “Türkiye genelinde arıza var...
Sayın Millenicom Yetkilileri, Bir haftadır internet bağlantımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sürekli olarak bağlantı kesintileri yaşıyor, bu yüzden internet hizmetinizden verimli bir şekilde faydalanamıyorum. Sorun yaşadığım her seferinde tarafınıza ulaşarak arıza kaydı oluşturmam gerektiği...
Sayın Yetkili, Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir devam eden sürekli kopma, yavaşlama ve hizmet kesintileri yaşamaktayım. Bu sorunlar haftalarca sürmekte ve her bildirimimde yalnızca şu otomatik mesajla karşılaşmaktayım: "Altyapı sağlayıcı tarafından bölgenizde genel ar...
Yorumlar