İki Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Orhan

771

Millenicom 5694561 numaralı abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce internet hattımı Millenicom’a taşıdım, ancak ilk bir iki gün dışında evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde bu süre boyunca defalarca bağlantı sorunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

31.10.2025 tarihinden bu yana internetim düzgün çalışmıyor. On defanın üzerinde müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca arıza kaydı oluşturuluyor ve kısa süre sonra “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj gönderilerek kayıt kapatılıyor. Buna rağmen evde hiçbir değişiklik olmuyor, internet bağlantımız hâlâ yok ve bugüne kadar bir teknik ekip gönderilip dış ve iç hattımız kontrol edilmedi. İki aydır ev halkı olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte 359,90 TL tutarında fatura kesildi, hizmet alamadığım için faturanın tamamına itiraz etmeme rağmen sadece 11,90 TL gibi sembolik bir indirim uygulanmış. Neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmam ve arızanın hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Millenicom’un bir an önce adresime teknik ekip yönlendirerek dış ve iç tesisatta gerekli kontrolleri yapmasını, sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, önceki dönemlere ait ve hizmet alamadığım süre boyunca kesilen faturaların ödeme için tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mevcut faturamla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

iki-aydir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

iki-aydir-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alınamamasına Rağmen Kesme Ücreti Yansıtılması

Deniz

Millenicom

905

Yaklaşık iki aydır Millenicom VDSL internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşamaktaydım. Son 10 gündür ise Gaziantep Şahinbey Beydilli Mahallesi’nde internetim tamamen yok. Mahalledeki kablonun kesilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve Millenicom’dan muhatap bulamıyorum. Abone num...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları Mağduriyet Yaratıyor

Çınar

Millenicom

877

Millenicom internet hizmetini yaklaşık 5-6 aydır İstanbul/Silivri/Gümüşyaka adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak bağlantı kopması ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Son zamanlarda ise durum daha da kötüleşti; neredeyse hiç internete giremiyorum. 10 dakika bağlantı varsa, 50 da...

2 Destek

Taahhütlü Fiyat Sözü Tutulmadı, Fazla Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Ümit

Millenicom

1.050

2025 Ocak ayında Millenicom’dan ev internet aboneliği başlattım. Başlangıçta aylık 330 TL olarak belirtilen ücretin ilk 4 ay boyunca geçerli olacağı ve her ay 50 TL indirim uygulanacağı müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Ayrıca, 4 ay sonunda taahhütlü aboneliğe geçmem durumunda bir yıl boy...

taahhutlu-fiyat-sozu-tutulmadi-fazla-fatura-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

1 Destek

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Latif

Millenicom

416

22 Eylül'de Millenicom ev interneti hizmetimde yaşanan arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve sorun çözülmedi. Gaziantep Şahinbey'de yaşamaktayım ve bu süreçte hizmet sürekli gidip geliyordu, son olarak tamamen kesildi. Arıza kaydım ...

Bağlantı Yapılmadan Kabloya Sadece İsmimi Yazıp Gittiler, Hizmet Alamadım

Bayram

Millenicom

595

22 Ağustos tarihinde Gaziantep Şahinbey adresimde Millenicom’dan 35 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum istemedim çünkü 1 ay öncesine kadar yine aynı firmayı kullanıyordum ve altyapım hazırdı. 27 Ağustos’ta bağlantı sağlandığına dair mesaj geldi, ancak ekipler gelmiş sadece kabloyu işaretleyip g...