Fiber İnternet Bağlantısında 10 Gündür Süren Gecikme Ve Mağduriyetim Dikkate Alınmıyor

Elif

1.007

Millenicom üzerinden 8 Aralık’ta Kocaeli İzmit’teki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen evime hâlâ internet bağlanmadı ve bu süreçte sürekli oyalandım. Defalarca “vıp süreç açtık”, “Telekom sürecinde”, “Gün içinde sizi arayacaklar”, “Bugün kesin geliyor ekiplerimiz, saat 18.30’a kadar sizdeler” gibi söylemlerle beklentiye sokuldum ancak hiçbir söz tutulmadı.

Evde engelli bireyler olduğunu ve küçük bir bebeğim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu mağduriyetim dikkate alınmadı. Verilen saat aralıklarında ekip gelir diye evden çıkmayıp bekledim, tüm zamanım boşa geçti, buna rağmen bağlantı hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Başvurumu telefonla müşteri temsilcisi üzerinden gerçekleştirdim, sözleşme/hizmet numaram ORD-251208171044-087’dir. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek fiber internetimin acilen bağlanmasını ve 10 gündür süren mağduriyetim nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Millenicom'dan Süreç Belirsizliği Ve Kurulumda Büyük Gecikme

İlker

Millenicom

835

Millenicom üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde evime fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum ekiplerinin 2 ile 7 gün içinde geleceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ekip geldi, kablo bağlanması gerektiğini söyleyerek gitti ve şu ana kadar herhangi bi...

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Marek

Millenicom

918

Millenicom Fiber internet başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Pazartesi günü aranarak evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu belirttim ve aynı gün ekiplerin...

6 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor Ve Ekstra Ücret Talebi

Abdulkadir

Millenicom

515

Millenicom limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 3 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 6 gündür sürekli olarak internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana dalga geçer gibi başka birine bağlaya...

Uzun Süredir Bağlantı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Arife

Millenicom

502

28 Ağustos’tan beri Millenicom fiber internet bağlantım sağlanmadı. Başvurum kayıtlı olmasına rağmen, iletişim için özellikle belirttiğim numaradan aranmadım. Fiber başvurum için “aranacaksınız” denildi, kimse aramadı. “Modem kurulumu yapılacak” denildi, kimse gelmedi. “Kesilen internet bugün açılac...

2 Destek

İnternet Başvurusu Sonrası İptal Talebim Haftalardır Sonuçlandırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Millenicom

941

24 gün önce Millenicom’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak başvurunun ardından hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce iptal başvurusu yaptım, fakat tüm ısrarlarıma ve defalarca aramama rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Hizmet numaram: ord-250728163419-284. Müş...