17 Ekim 2016

Millenicom-Doping Uzun Süre Giderilmeyen Bağlantı Sorunu.

Doping internet servis sağlayıcısının "95***" nolu müşterisiyim. 04.08.2016 tarihinde internetim arızalandı ve ilgili firmanın müşteri temsilcisine bildirdim. Aradan 14 gün ve hepside ortalama 10 dk olan 11 (on bir) görüşmenin ardından 18.08.16'da evime ekipler yönlendirilerek arızam giderildi. Bu olayın üzerinden daha 1.5 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen internetim 02.10.2016 tarihinde yeniden arızalandığını fark ettim (22 önce tatile çıkmıştım o yüzden arızanın tam olarak ne zaman olduğunu bilmiyorum).Bugün 14.10.2016 ve hala internetim çözümlenmedi ve bu arada birkaç gün süren kısa arızaları hiç yazmıyorum bile. Bu kadar mağduriyetten sonra tüketici hakem heyetine gittim fakat oradan da sözleşmem dolayısıyla elim boş döndüm. 3 yıl taahhüt verdiğim için kendim iptal edersem yüksek bir fatura çıkacak. Aldığıma bin pişman oldum. Şimdi bu arızamın giderilmesini bekliyorum.

Mustafa 331 Okunma

Cevaplar

  • Millenicom Temsilcisi27 Ekim 2016

    Mustafa Bey Merhabalar, Az önce telefonda da görüştüğümüz gibi, problem kalmadığı ve arızanızın çözüldüğü konusunda sizinle mutabık kaldık. İlettiğiniz öneriler firmamız tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Her türlü talep, şikayet ve önerinizi 0850 333 0 333 numaramızı arayarak veya [email protected] mail adresimize e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Millenicom Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

  • Mustafa 19 Ekim 2016

    Yine ayni standart cevap ekipler yönlendirildi arızanın giderilmesi için çalışmalar baslatildi. Bu şikayeti 14.10.2016 tarihinde bu site ve BTK üzerinden şikayet oluşturdum (Arizayi bildirdigim tarih 02.10.2016) ve bugün 4.gün yine ne gelen ne arayan var. Hep ayni boş laflar nereden yonlendirdiniz ki 17 günden beri gelemediler anlamak çok zor.

  • Millenicom Temsilcisi17 Ekim 2016

    Mustafa Bey Merhabalar, Öncelikle yaşanılan sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz teknik sorunun giderilmesi için yetkili birimlerimiz çalışmalara başlamıştır. Konu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Her türlü talep, şikayet ve önerilerinizi 0850 333 0 333 numaramızı arayarak veya [email protected] mail adresimize e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Doping Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön