27 Ekim 2016

Millenicom-doping Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Hizmet Çok Kötü!

Yüklediğim resmin bir hikayesi var. Her gün bir insanın interneti sürekli kesilir mi? Benim bu kara bulut üzerimden sürekli gitmiyor. Neyse bende her normal vatandaşın yaptığı gibi müşteri hizmetlerini aradım ve kısır yapıp yemekte & muhabbete olan (mecazen) hanımefendiyi sanırım rahatsız ettim ki 'off kapatsa da bir sussa artık' gibi bir ses tonuyla hizmet aldım. O kendi işini bile beceremeyen çağrı merkezi personellerinden bir tanesi bana dedi ki 'AKN dolmuş hızınız düşürülmüş' dedi.

Burada ne gariplik var diyecek olursanız AKN dolduğu zaman internet hızımın 3 Mbps ye düşmesi lazım ve benim AKN dolmadan kullandığım hız zaten en fazla 3 Mbps! Yani AKN'nin dolup dolmaması beni etkilemiyor. Ama telefondan bile daha hızlı girebildiğim internetim her zaman kesiliyor. Ya sebebi ne? Yetkiliye soruyorum neden? Tamam bakımını yap kesilsin tamam gene kesilsin de haftada 10 kere arattırma beni.

Türker 564 Okunma

Cevaplar

  • Millenicom Temsilcisi07 Kasım 2016

    Türker Bey Merhabalar, Bilgi vermek üzere aynı gün irtibat bilgilerinizden sizi aradık; fakat ulaşamadık. Sizi tekrar arayarak konu hakkında mutlaka bilgi vereceğiz. Her türlü talep, şikayet ve önerinizi 0850 333 0 333 numaramızı arayarak veya [email protected] mail adresimize e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Millenicom Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

  • Türker 28 Ekim 2016

    Merhaba. Doping müşterisi olarak, servis kutusuna uzaklığım ortalama 3/5 km olduğundan dolayı internet hızım 3mbps üzerine çıkmamaktadır. Her ay AKN doldurduğumda hızım 3 Mbps ye düşürüldüğü söyleniyor SMS yolu ile. Burada da sıkıntı yok. Fakat internet hızım bu son döneminde 1mbps olarak kullanılıyor. Çağrı merkezini arayıp 'bakın benim internet hızım normalde zaten 3mbps AKN aşsam bile beni etkilememesi gerekiyor' dememe rağmen karşımdaki kişi ısrarla sebebi bu diyor. Tamam madem AKN aştım, hızımı 3mbps olarak verin! ? İlgisizlik diz boyu. Lütfen acilen mağduriyetimi giderin! Yoksa cezasını da göze alarak kapattıracağım hizmetimi! 3 yıllık müşterinizim. Hizmet numaram: 9468995

  • Türker 27 Ekim 2016

    Merhaba. 9468995 Abone numaram.

  • Millenicom Temsilcisi27 Ekim 2016

    Türker Bey Merhabalar, Şikayetiniz için irtibat bilgilerinizden sizi aradık; fakat ulaşamadık. Müşteri numaranızı iletmeniz durumunda inceleme yaparak konu hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Her türlü talep, şikayet ve önerinizi 0850 333 0 333 numaramızı arayarak veya [email protected] mail adresimize e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Millenicom Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap