20 Ekim 2016

Millenicom-Doping İptal Ettik Diye Mesaj Atmalarına Rağmen 251 TL Fatura Çıkarmışlar!

İlk 30 Haziran'da başvuru yaptım internet için 25 Temmuz'a kadar bağlantı sağlamadılar. 25 Temmuz da tekrar başvuru yaptım 8 Ağustos'a kadar yine bağlayamadılar. Bu sürede sürekli telefon görüşmeleri yazışmalar oldu ama bağlantı yoktu. İptal isteğimi ilettim dilekçe fakslayın modemi ödemeli gönderin dediler. Aynı gün 8 Temmuz'da yaptım. Evraklar elimize ulaştı iptal işlemi başlattık diye mesaj attılar. İptal işlemi tamamlanınca bilgilendirileceğim mesajını attılar.

13 Ağustos 2016 da internet hizmetiniz iptal edildi diye mesaj attılar. Bende iptal gerçekleşince modemin ulaşmayacağı aklıma gelmedi zira onların isteğiyle Aras Kargo'ya ödemeli teslim ettim. Aradan 75 gün geçince ve ben kargo takip kağıdını attım veya kaybettim çünkü iptal edilen internetin modem elimize ulaşmadı deneceğini düşünemedim. Şimdi modem yok gelmedi 251 TL'yi öde diyor.

Aliye 346 Okunma

Cevaplar

  • Millenicom Temsilcisi25 Ekim 2016

    Aliye Hanım Merhabalar, Az önce telefonda görüştüğümüz gibi, internet hizmetinize ait faturanız hakkında detaylı bilgiyi paylaşarak, sorunun çözüldüğü konusunda sizinle mutabık kaldık. Her türlü talep, şikayet ve önerinizi 0850 333 0 333 numaramızı arayarak veya [email protected] mail adresimize e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Millenicom Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

  • Aliye 24 Ekim 2016

    13 Ağustos'ta iptal ettik dedikleri olmayan hizmete 19 ağustosta 13 TL fatura yolluyorlar itiraz edince yanlışlık olmuş borcunuz yok diyorlar eylül ayında hiç fatura gelmiyor ekim ayında 35 ağustosta kadar 251 TL öde diyorlar. Her yaptıkları çelişki. Modem teslim edilmedikçe 3 ay neden borç yok diyorsunuz ve iptal edildiğini söylüyorsunuz. Doping internet kimseye önermem. Benden 13 ağustosta iptal ettiklerine dair mesaj varken 25 Ekim'de 251 TL modem borcu var diyor. Çözümlemezlerse hakem heyetine başvuracağım.

  • Millenicom Temsilcisi20 Ekim 2016

    Aliye Hanım Merhabalar, Az önce telefonda da görüştüğümüz üzere, şikayetiniz için gerekli incelemeleri başlattık. Konuyu takip ederek sonucu hakkında sizi bilgilendiriyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Millenicom Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön