Millenicom-Doping İnternet Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Burak B. |

Öğrenci evimde o zaman taahhütsüzdü internet bağlattım. 2. evime nakil etmeleri 48 gün sürdü. Şimdi ailemin isteği üzerine evimize internet + telefon başvuru yaptım. Bugün sadece telefon sözleşmesi geldi. Aradığımda net başvurunuz yok dedi birde onu yaptım. Şimdi onu bekliyorum, telefonda "Tüm bağlantılarınız max 7 gün içerisinde tamamlanacaktır diye 10 kere teyit aldım ama eminim bağlatın en az 10-15 gün sürecek.

Asıl şikayetim müşteri temsilcileri taşeron bir firmada (cmc) yer alıyor ve bilgi düzeyleri çok düşük. Robot gibi aynı şeyleri söylüyorlar. İşlemler hiçbir zaman halledilmiyor. Ancak üst birim sizi arayacak onlar işlem yapıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak B.
    22 Nisan
    14:21

    Millenicom\'a teşekkürler. Bağlantı zamanında yapıldı. Ancak TT görevlisi kabloyu karışık olduğu gerekçesi ile bağlamadı. Ben bağladım, çalıştı. Sonra kabloyu sağlıksız bağladığımdan çözdüm. Tekrar gelip bağlamaları yönünde arıza kaydı bıraktım. Gelen arkadaş beni aradı. Kablolar karışık ben turuncu-mavi, beyaz-beyaz aynı seninki gibi bağlıyorum gerisine karışmam gibi bir atarlı konuştu. Akşam gidince tekrar bakacağım.

  • Burak B.
    21 Nisan
    08:14

    Dün telefonu bağlayıp interneti bağlamamışlar. Ayrıca hat evin içine kadar gelmiyor. Kablolar karışık olduğu gerekçesi ile sadece kabloyu işaretlemiş bunu kendiniz bağlatacaksınız demiş. İç tesisatım değil dış kapıdaki işlemi yapmamış

  • Burak B.
    20 Nisan
    11:34

    Firma ile görüştüm. Ben sözleşmeleri geçen perşembe ve cuma günü geri gönderdim. TT den onay bekliyorlarmış. 2 gün kaldı

  • Burak B.
    16 Nisan
    16:35

    Hiç sanmıyorum ama en 14.04.2015 de başvurdum. 24.04.2015 tarihine kadar bekleyeceğim. 7 gün dediniz ben 10 gün bekleyeceğim. Umarım dediğiniz gibi erken bağlantı yaparsınız da firmanıza bakış açımız değişir.

  • 16 Nisan
    09:42

    Değerli Müşterimiz;

    Aktivasyon işlemlerinizin hızlandırılması adına şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede aktivasyon işlemleriniz tamamlanıyor olacaktır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Doping İnternet Müşteri Hizmetleri
    Tel : 0 850 333 0 333
    Faks : 0 212 325 66 16