15 Nisan 2015

Millenicom-Doping İnternet Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Öğrenci evimde o zaman taahhütsüzdü internet bağlattım. 2. evime nakil etmeleri 48 gün sürdü. Şimdi ailemin isteği üzerine evimize internet + telefon başvuru yaptım. Bugün sadece telefon sözleşmesi geldi. Aradığımda net başvurunuz yok dedi birde onu yaptım. Şimdi onu bekliyorum, telefonda "Tüm bağlantılarınız max 7 gün içerisinde tamamlanacaktır diye 10 kere teyit aldım ama eminim bağlatın en az 10-15 gün sürecek.

Asıl şikayetim müşteri temsilcileri taşeron bir firmada (cmc) yer alıyor ve bilgi düzeyleri çok düşük. Robot gibi aynı şeyleri söylüyorlar. İşlemler hiçbir zaman halledilmiyor. Ancak üst birim sizi arayacak onlar işlem yapıyor.

Burak 449 Okunma

Cevaplar

  • Burak 22 Nisan 2015

    Millenicom'a teşekkürler. Bağlantı zamanında yapıldı. Ancak TT görevlisi kabloyu karışık olduğu gerekçesi ile bağlamadı. Ben bağladım, çalıştı. Sonra kabloyu sağlıksız bağladığımdan çözdüm. Tekrar gelip bağlamaları yönünde arıza kaydı bıraktım. Gelen arkadaş beni aradı. Kablolar karışık ben turuncu-mavi, beyaz-beyaz aynı seninki gibi bağlıyorum gerisine karışmam gibi bir atarlı konuştu. Akşam gidince tekrar bakacağım.

  • Burak 21 Nisan 2015

    Dün telefonu bağlayıp interneti bağlamamışlar. Ayrıca hat evin içine kadar gelmiyor. Kablolar karışık olduğu gerekçesi ile sadece kabloyu işaretlemiş bunu kendiniz bağlatacaksınız demiş. İç tesisatım değil dış kapıdaki işlemi yapmamış

  • Burak 20 Nisan 2015

    Firma ile görüştüm. Ben sözleşmeleri geçen perşembe ve cuma günü geri gönderdim. TT den onay bekliyorlarmış. 2 gün kaldı

  • Burak 16 Nisan 2015

    Hiç sanmıyorum ama en 14.04.2015 de başvurdum. 24.04.2015 tarihine kadar bekleyeceğim. 7 gün dediniz ben 10 gün bekleyeceğim. Umarım dediğiniz gibi erken bağlantı yaparsınız da firmanıza bakış açımız değişir.

  • Millenicom Temsilcisi16 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz; Aktivasyon işlemlerinizin hızlandırılması adına şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede aktivasyon işlemleriniz tamamlanıyor olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Doping İnternet Müşteri Hizmetleri Tel : 0 850 333 0 333 Faks : 0 212 325 66 16

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön