Millenicom-Doping İnternet Hizmetim Kapatılmıyor!

Caner K. |

Öncesinde telefonla iptal başvurusunda bulunduğum, 17.11.2014'te e-mail olarak gerekli evrakları gönderdiğim ve 20.11.2014'te evrakların taraflarına ulaştığı bilgisini e-mail olarak aldığım internet aboneliğim iptal edilmiyor.

Defalarca kez yaptıkları aramalarda aynı bilgileri kaydedip, iptali gerçekleştiremeyen müşteri hizmetleri, yaptığım aramalarda da bir çözüme ulaşamayıp, bana işlem yapıldığında bilgi vereceklerini söylüyorlar.

Bağlantı hızından, müşteri hizmetlerinin ve teknik desteğin yetersizliğine, bağlantı problemlerinden, internet hızına her konuda şikayetim olan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    14:24

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizin sonuçlandığını ve sonucunu paylaşmak adına yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir.
    Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Doping İnternet Müşteri Hizmetleri
    Tel : 0 850 333 0 333
    Faks : 0 212 325 66 16 - 0 212 325 27 91

  • Caner K.
    12 Aralık
    11:52

    Abonelik numaram 9400041'dir.
    Bir önceki şikayetimde belirttiğim gibi 17.11.2014 tarihinde aboneliğimin iptali için gerekli belgeleri tarafınıza göndermiştim, 20.11.2014 tarihinde de sizden "mailiniz ulaştı, işlemlere başladık" maili aldım. Buna rağmen daha sonraki aramalarımda gönderdiğim evrakların tarafınıza ulaşmadığını belirttiniz ve ben bu belgeleri tekrar gönderdim ve iptalim gerçekleşti. Bugün ise yani 12.12.2014'te bana Aralık ayı faturası gönderiyorsunuz. Hem kullanmadığım bir internet için, hem kasım ayında iptali için gerekli tüm işlemleri yaptığım ve sizden geri dönüş almış olmama rağmen Aralık ayı ücretini talep ediyorsunuz. Faturanın iptalini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.

  • 05 Aralık
    08:44

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizi inceleyebilmemiz için müşteri numaranızı veya hizmet aldığınız telefon numaranızı paylaşabilir misiniz?
    Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Doping İnternet Müşteri Hizmetleri
    Tel : 0 850 333 0 333
    Faks : 0 212 325 66 16 - 0 212 325 27 91