Millenicom-Doping İnternet Hattı Dondurmadılar Ve Üstüne Fatura Kestiler!!

Hakan B. |

30/07/2014 Tarihinde arayıp hattımı dondurmak istediğimi söyledim. Bana 30 TL dondurma ücreti alacaklarını ve ay başında donduracaklarını söylediler, kabul ettim. Ancak Temmuzda kapanması gereken hattım 15 gün geçmesine rağmen kapanmamıştı ve aradığımda bana 01/08/2014 tarihinde kapanacağını söylediler.

Doğal olarak itiraz ettim ve haklı bulundum. Müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi verdiğini kabul ettiler. Ben de o zaman fatura ödemek istemediğimi söyledim ve kayıt açtılar. Defalarca aramama ve mail trafiğine rağmen hala sorunum çözülmedi. Firmanın hatasından dolayı, kullanmadığım bir internetin faturasını ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan B.
    01 Eylül
    10:10

    İnternetimi dondurdular ancak bugün açılması gerekiyordu, müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ay sonra açılacağını söyledi. Ayrıca iptal edeceklerini söyledikleri fatura hala sistemde gözüküyor!! Bu nasıl bir şirket anlayışıdır, nasıl bir sistemdir. Her aradığımda size geri dönüş sağlanacak deniyor geri dönüşlerin sağlanması 10-15 günü buluyor. Gün içerisinde işlemlerim çözüme ulaşmazsa dava açacağım. Sonuçta herşey kayıtlı!!!

  • 07 Ağustos
    16:34

    Değerli Müşterimiz,

    Faturanızın incelenebilmesi için başlattığımız işlemler devam etmektedir. Konuyu çözümlediğimizde sizi bilgilendireceğiz.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Millenicom Müşteri Hizmetleri
    Tel : 0 850 333 0 333
    Faks : 0 212 325 66 16 - 0 212 325 27 91