21 Ekim 2016

Millenicom-Doping ADSL Bağlantısı Sorunu!

20.10.2016 tarihinde Millenicom-Doping firmasından internet hizmetinin aktif olduğuna dair bir kısa mesaj aldım, yalnız modemi kontrol ettiğimde DSL ve internet ışığı yanmıyordu, firmayı aradım yetkili kişi sorunu bir saat içinde çözeceklerini hattın aktif edildiğini söyledi, sorun çözülmedi tekrar aradım bu sefer telefona çıkan kişi dalga geçer gibi konuşmaya başladı "o öyle hemen çözülmez" gibi yüzüne kapattım telefonu, yine müşteri hizmetlerini aradım ilk görüştüğüm şahısın bana yanlış bilgi verdiğini sorununun saha ekibinin bina ankastresini kontrol etmesinden sonra çözüleceğini aktardı. Millenicom firması ilk önce fiziksel olarak hattı ayarlayıp sonra aktif etmeniz gerekiyor, kurulumlar uzun sürdüğü ve fatura işlemeye başlasın diye bu şekilde davranıyorsunuz derhal sorunumu çözün, yoksa hem hattı iptal ettireceğim hem de yaptığınız hukuksuzluktan dolayı hakkınızda şikayetçi olacağım.

Ahmet 338 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 21 Ekim 2016

    Teknik ekipten konuştuğum yetkili Türk Telekom ankastre bağlantısını kurduktan sonra saha ekiplerinin hemen kurulumu ücretsiz yapacağını söylemişti 13:00 gibi aranacaktım Hüseyin bey tarafından, ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise Meryem Hanım ankastre daire bağlantısının ücretli olduğunu söyledi, sözleşmede böyle bir şey yazmıyor, bu kadar rezil bir müşteri hizmetleri görmedim

  • Ahmet 21 Ekim 2016

    Evet, müsait değildim ben aradım 0 850 333 0 333 ü tekrar aynı şeyler söylendi, "işlemlerinizi gerçekleştireceğiz" gibi herhangi bir randevu verilmiyor kurulumla ilgili. Saha işlemlerini gerçekleştirmeden, hattı gerçekten aktif etmeden faturayı başlatmak usülsüzlüktür, bu davranışı herkese yapıyorsunuz okuduğum kadarıyla, hakkınızda Tüketici Mahkemeleri'ne şikayette bulunacağım.

  • Millenicom Temsilcisi21 Ekim 2016

    Ahmet Bey Merhabalar, Şikayetiniz için irtibat bilgilerinizden sizi aradık; fakat ulaşamadık. Yaşanılan sorunun en kısa sürede giderilmesi adına gerekli inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Konuyu takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Her türlü talep, şikayet ve önerinizi 0850 333 0 333 numaramızı arayarak veya [email protected] mail adresimize e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Millenicom Müşteri Hizmetleri T: 0 850 333 0 333 F: 0 212 325 66 16

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön