Millenicom-Doping Abonelik İptali Yapılmamış!

Özlem M. |

09.10.2015 tarihinde abonelik sözleşmesi imzaladım ancak 14 günlük yasal cayma sürem içerisinde (22.10.2015’de) arayarak sözleşmemin iptal edilmesini istedim. Müşteri
hizmetleri aboneliğin iptal edilmesi için işlemlerin başlatıldığını bildirdi. Aynı görüşmede, cayma
bildirim formunu faks çekmeme gerek olmadığı, herhangi bir ödeme yapmam gerekmediği söylendi. Ancak 18.11.2015 tarihinde 101,96 TL. Fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edilmediğini öğrendim. Duruma itiraz ettim. Bunun üzerine haberim olmadan devam ettirilen abonelik için bir de cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem M.
    20 Ocak
    16:28

    22.10.2015'te aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerinizle görüştüm. İptal talebim işleme konulmadığı için böyle bir talepte bulunmamış gibi görünmem doğaldır. Ses kayıtlarımın tarafıma ulaştırılması için savcılık kanalıyla gereken işlemleri yapacağım.

  • 20 Ocak
    15:18

    Değerli Müşterimiz;

    23.11.2015 tarihinde gönderilen dilekçenize istinaden aboneliğiniz 24.11.2015 tarihinde iptal edilerek tarafınıza SMS ile bilgi iletilmiştir. 22.10.2015 tarihinde hattın iptal edilmesi ile ilgili talebinizin olmadığı tespit edilmiştir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Doping İnternet Müşteri Hizmetleri
    T: 0 850 333 0 333
    F: 0 212 325 66 16