24 Nisan 2013

Milleni.com 8mb Hız Alamıyorum!

Yaklaşık 1 yıldır 8 mb e kadar sınırsız internet kullanıyorum. Son 2 ay öncesinde 800 kb/s hızlarla download yapabiliyordum. Fakat ne hikmetse hızım 2 aydır çok düşük. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hattımın en fazla 5mbit hızına çıktığı söylendi ve hiç bir çözüm üretilmedi.

Şimdi soruyorum size 1 yıldır hattım 8mbit hızlarına rahatlıkla erişiyordu da son 2 ayda ne oldu da en fazla 5mbit hıza erişiyorum. Hattım hala aynı hiçbir değişiklik yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiç bir çözüm alamadım. En kısa sürede hızımın tekrar 8mbit seviyelerine acilen çıkmasını talep ediyorum. Yoksa üyeliğimi iptal edeceğim. Alamadığım bir hizmete para ödüyorum.

Ufuk 66 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 25 Nisan 2013

    24.04.2013 akşam saatlerinde bir doping adsl çalışanı ile yaptığım görüşmeden sonra evimin santralden uzak olduğu ve en fazla 6mbit hız alabileceğim söylendi. Dikkatinizi çekerim daha önce 5 denmişti. Evimin konumu hala aynı hiçbir değişiklik yok. Santral benden uzaklaşmadıysa böyle bir şey mümkün değil. Daha önce 8 mbit verebiliyorlardı. Teknik birim de şu ana kadar beni aramadı. Hiç bir çözüm üretilmedi. Ben de iptal etmek istediğimi belirttim. Bana bu sefer farklı tekliflerle geldi Doping çalışanı arkadaş. İptal etmeyin şu kadar lira almayalım sizden vs. Ben üyeliğimi iptal etmek istiyorum bunun için bile iptal departmanının 48 saat sonra dönüş yapmasını bekliyorum. Olmaz olsun böyle hizmet !

  • Millenicom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Teknik birimimiz tarafından incelemeler devam etmektedir. Konuyla ilgili sizinle irtibat kurulacaktır. Saygılarımızla , Doping ADSL2+ Müşteri Hizmetleri Tel : 0 850 333 0 333 Faks : 0 212 325 66 16 - 0 212 325 27 91

  • Ufuk 24 Nisan 2013

    Bana teknik biriminize konunun iletildiği bilgisini verdiniz. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bilgi bekliyorum. An itibariyle dönüş olmadı 17:47. Sorunum çözülmediği sürece şikayetimi geri çekmeyeceğim. En kısa sürede aksiyon almanızı talep ediyorum. Veya bana teknik servisin müdahale edeceği bir tarih belirtin.

  • Millenicom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz teknik sorunun giderilmesi adına konu teknik birimimize aktarılmıştır. Sizinle irtibat kurulacaktır. Yapılan telefon görüşmemizde talebiniz ile ilgili tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla , Doping ADSL2+ Müşteri Hizmetleri Tel : 0 850 333 0 333 Faks : 0 212 325 66 16 - 0 212 325 27 91

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön