Sipariş Verdiğim Ürünler Yerine Kalitesiz Çoraplar Gönderildi, Muhatap Bulamıyorum

18.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden 'Bayan Çorap Shop' reklamı aracılığıyla Milenyum Danışmanlık ve Lojistik İthalat İhracat Limited Şirketi’nden 10 adet erkek Merino marka, içi Merinos yünlü çorap siparişi verdim. Siparişi kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle, 999 TL karşılığında gerçekleştirdim. Kargom Okmeydanı (İstanbul) ’dan Yurtiçi Kargo ile 61259546461142 takip numarasıyla gönderildi ve 20.10.2025’te Urla/İzmir adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, reklamda gösterilen ürünler yerine kalitesiz ve değeri yaklaşık 10-20 TL olan sıradan çoraplarla karşılaştım. Üstelik paketin içinde fatura, irsaliye veya herhangi bir garanti belgesi de bulunmuyordu. Hemen Yurtiçi Kargo Urla şubesini arayarak iade talebimi ilettim, ancak gönderici firmanın iletişim bilgisinin olmadığını, bu yüzden iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Ayrıca Garanti Bankası’nı arayarak harcama itirazı yapmak istedim, fakat şikayet için en az 48 saat geçmesi gerektiği belirtildi ve bu yolla da sonuç alamadım.

Instagram’daki reklamda iade hakkı olduğu belirtilmişti ancak firmaya ulaşmak için verilen telefon numaralarından da sonuç alamadım. Ürünle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim.

İlgili firma hakkında yasal işlem başlatılmasını, paramın iade edilmesini ve bu tür kişilerin cezalandırılmasını talep ediyorum.