Satıcı Kargoya Teslim Etmedi, Kupon İadesi Yapılmadı

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Milaser Halı mağazasından peluş kırmızı 200X290 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram 10108364533’tür. Siparişi verdikten sonra 6 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak ürün hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Bu süre zarfında her gün satıcıya mesaj yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Daha önce yaşadığım benzer bir mağduriyet nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma 500 TL’lik kupon tanımlanmıştı ve ben bu kuponu da bu halı siparişimde kullandım. Satıcının ürünü göndermemesi sebebiyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal satıcı kaynaklı olmasına rağmen kullanılan 500 TL’lik kupon tarafıma iade edilmedi.

Hem Milaser Halı’dan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Satıcı hiçbir sorumluluk almadan müşteriyi mağdur ediyor, Trendyol ise bu durumla ilgili herhangi bir yaptırım uygulamıyor ve müşteriyi korumuyor. Ben bu halıyı isteyerek ve özellikle seçerek almıştım, hem üründen oldum hem de 500 TL’lik kuponumu kaybettim.

Talebim, peluş kırmızı 200X290 halının aynı şartlarla, kupon hakkım korunarak yeniden satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.