05 Eylül 2013

Mikro Ödeme-3Pay Telefonumdan Çekilen 91 TL' yi İade Etmiyorlar!

Birinin yanıltmacasıyla telefondan gelen mesaja evet dedim, fakat ardından 91 TL faturaya eklendi mesajını görünce hemen işlemin iadesini istedim ama maalesef tüm yetkililer hiç bir şey yapamadılar.

Telefonumdan resmen 91 TL aldılar, hakkımı helal etmiyorum.Mikro Ödeme-3Pay'dan şikayetçiyim.

Selen 519 Okunma

Cevaplar

  • Mikro Ödeme-3Pay-Wirecard Temsilcisi05 Eylül 2013

    Merhaba, Mobil ödeme, internet üzerinden ya da farklı bir modelde satın alınmak istenen bir ürün karşılığında,ilgili sayfaya gsm numarası yazılarak ya da direk olarak kısa kodlarımıza sms göndererek başlatılan bir işlemdir.  Mobil Ödeme Web ve Sms Kurgu olarak iki şekilde gerçekleştirilir. Web Kurguda; Kullanıcı gsm numarasını girerek  satın almak istediği ürünü seçer ve bu şekilde işlem başlatır.  Akabinde kullanıcılarımızın haklarını korumak adına, web üzerinden işlem başlatıldıktan sonra,   işlem başlatılan numaraya (aşağıdaki gibi) onay mesajı gönderilmektedir. ..’dan .. TL karsiligi *** almak icin bu mesaji EVET yazip cevaplayiniz. Bu islem size ait  degilse onay vermeyiniz. MH 5327558855 Kullanıcı işlemi Mikro Ödeme servisi üzerinden başlattığı için, Kısa kodumuz olan 7979’dan kullanıcıya bilgilendirme  sms’i gider. 3pay|Mikro Ödeme A.Ş. ödeme alt yapısı sağlayan bir firmadır. Siz kullanıcılarımızın işlem yapılan  sayfalardaki bilgilerine erişme ya da bu konuda yardımcı olma yetkisine sahip değildir. "‘Bu işlem size ait değilse, onay vermeyiniz’ cümlesine rağmen, onay verilmesi ya da gsm numarasından direk olarak kod gönderilmesi tamamen kişinin kendi insiyatifinde ve tercihindedir." Oyun ve içerik gibi fiziksel olmayan online işlemlerde hizmet geri alınamayacağı için mobil ödeme kurgumuzda işlemin iadesi ya da iptali söz konusu değildir. Ancak abonelik gerçekleştirilmiş ise abonelikler kullanıcıların talepleri doğrultusunda pasife alınabilmektedir. Gsm numarası sahiplerinin kendileri dışındaki şahıslar tarafından hattının kullanılması hususunda  ise gsm sahipleri sorumludur ve bunun engellenebilmesi tarafımızca mümkün değildir. Mobil Ödeme işlemlerine kullanıcılar yine kendi insiyatiflerinde hatlarını operatörlerine talepte bulunarak  açıp kapattırabilirler. Saygılarımızla, 3pay|Mikro Ödeme A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön