Mikatur'un Müşterisini Mağdur Bırakması!

Salih O. |

11-18 Eylül tarihleri arasında 7 gece Lighthouse Deluxe & SPA oteline
internet üzerinden Deniz Manzaralı Family Suit, tam pansiyon paketli tatil satın aldım.
16 Eylül tarihinde eşimin vücudunda kırmızı lekeler çıkmaya,
kaşıntılar meydana gelmeye başladı.
Acıbadem Hastanesinde
eşime yapılan muayene sonucu eşimi pirelerin ısırdığı ortaya çıktı.
Yaşadığımız bu mağduriyet ve memnuniyetsizlikten dolayı hemen dönüş yapmak ve masraflarımızın karşılanması gerektiğini bildirdik. Tur şirketi
bir gece erken çıkışımızın iadesini yapacağını başka hiçbir
masrafın karşılanmayacağını belirtmiştir. Eşimin ilaç tedavisinin yapılması
gerektiğinden ben de yeni bir uçak bileti alarak acil dönüş yaptık.

Etiketler :

İptal Ücret İade Konfor

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih O.
    12 Ekim
    17:23

    Sayın Mikatur Yetkilileri,

    kurumsal yanıtınızda bahsi geçen 1 gecelik ücret iadesi tarafıma halen yapılmamıştır.
    Ayrıca konuyla yine kurumsal yanıtınıza istinaden; tatil ile ilgili yapmış olduğum tüm masraflar belgelenerek ilgili Tüketici Mahkemesine gerekli başvuruların yapıldığını belirtmek isterim.

    Saygılarımla.
    Salih Olmuş.

  • 29 Eylül
    10:05

    Değerli Misafirimiz,

    Konu ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşlerinize karşılık, 17.09.2015 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla.
    Mika Tur
    Müşteri İlişkileri

  • 22 Eylül
    17:55

    Değerli Misafirimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.



    Saygılarımızla.
    Mika Tur
    Müşteri İlişkileri